お世話になっております。
shopifyで注文が入ったのですが、カード不正利用の注文でした。

不正利用のメールが届いていたのですが担当が不慣れですでに発送してしまったようです。

すでに商品、送料など経費が掛かってしまい途方に暮れています。
どのように対応するのが適切でしょうか。

チャージバック制度があるなら、利用しようと思うのですがどのカードでも対応しているのかなどいい方法があればお聞きしたいです。

お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。