レビュー記載でプレゼントキャンペーンについて

Question

下記商品ページのように、レビューを記載したお客様にプレゼントを贈るといったキャンペーンを実施している店舗様をよく見かけます。
https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

レビュー記載でプレゼントを贈ることはガイドライン的には問題ないのでしょうか？
レビューを書く前にプレゼントを同梱するとペナルティになると知り合いに聞いたことがありましたので、念のため確認させていただきたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。> レビュー記載でプレゼントを贈ることはガイドライン的には問題ないのでしょうか？レビューを記入いただいたお客様に対し、商品発送及びレビュー投稿の確認後に特典を付与する事はガイドライン上問題ございません。ただ、特典の金額や特典を付与するタイミングによっては抵触する場合がございますので下記ガイドラインをご確認ください。今回の場合は懸賞・景品等に当たります。金額上限は下記となります。・1000円未満の場合200円まで・1000円以上の場合20%まで[規約・ガイドライン] 景品表示法（懸賞・景品等）> 総付（ベタ付）景品の最高額の制限https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040208> レビューを書く前にプレゼントを同梱するとペナルティになると知り合いに聞いたことがありましたので、念のため確認させていただきたいです。おっしゃる通り、今回の買い物におまけを同梱するなどはガイドラインに抵触いたします。下記URLページの(1) 特典内容 をご確認ください。■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654ご不安・ご不明点が払拭されない場合は、消費者庁へのお問合せもご検討ください。また同時に楽天へのお問い合わせもご検討くださいませ。----------------------------------------消費者庁 表示対策課 指導係03-3507-8800（代表）----------------------------------------

Answer

中野様ご回答ありがとうございます。上記ガイドラインに違反してしまった際の点数とペナルティ内容につきましてもご教示いただくことは可能でしょうか？宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 上記ガイドラインに違反してしまった際の点数とペナルティ内容につきましてもご教示いただくことは可能でしょうか？宜しくお願い致します。内容によって異なりますが、以下箇条書きの内容の、「レビュー投稿を条件とした特典付与」に関しましては、違反点数35点となっております。Ⅱ-(5)-5　レビュー投稿を条件とした特典付与-------------------------------------------------------・今回の注文を送料無料にすること・今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可・今回の注文におまけを同梱すること・特典付与のタイミングにかかわらず、キャッシュバックをおこなうこと・特典付与のタイミングにかかわらず、金券類（金券、商品券、ギフト券等）を供与すること・レビューの評価や投稿内容等によって特典内容を変えること、特典内容が異なることを明示・暗示すること・特典付与を目的として、レビューを「書く」「書かない」など商品オプションを設けて投稿の意思確認をおこなうこと・レビューコンテスト、レビュー大賞を開催すること・抽選で○○プレゼント企画をおこなうこと-------------------------------------------------------以下URLページのマニュアルの「（5）レビューに関する禁止行為」をご参照くださいませ。■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010037

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