楽天の同梱物のガイドラインについて

Question

別の方で楽天の同梱物のガイドラインについての質問がありましたが、よくわからない部分がありますので、こちらで質問させて頂きます。

メーカー様から仕入れた商品を楽天市場で販売しています。
メーカー様から届いた商品はOPP袋で梱包されているんですが。
商品はパンフレット、チラシのようなものと一緒にOPP袋で同梱されております。
こちらのちらしの中にはメーカー様のラインのQRコードが入っています。
「ライン登録でお得な特典」
「商品レビューでもっとお得な特典」など記載が入っています。
これはガイドライン上問題ないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。いただいたこちらのご質問につきましてまずはご状況を確認させていただきたく、メーカー様が用意された同梱チラシに掲載されている、LINEアカウントのQRコードは、メーカー様のLINEアカウントという事でお間違いないでしょうか。「商品レビューでもっとお得な特典」につきましても、メーカー様のサイト（楽天以外）で購入した場合の特典内容でしょうか。

Answer

メーカー様が用意された同梱チラシに掲載されている、LINEアカウントのQRコードは、メーカー様のLINEアカウントという事でお間違いないでしょうか。→はい、そうです。メーカー様のLINEアカウントです。「商品レビューでもっとお得な特典」につきましても、メーカー様のサイト（楽天以外）で購入した場合の特典内容でしょうか。→はい、そうです。メーカー様のサイト（楽天以外）で購入した場合の特典内です。↓ライン＠のQRコードの上にこのような記載がかかれてあります。ご購入者限定キャンペーン　①LINE友達登録でお得な特典・最大50％OFFクーポンをもれなく全員にプレゼント・超お得なセール情報をご登録者限定でお届け・イベント時には限定クーポンプレゼント②商品レビューでもっとお得な特典・商品レビュを投稿して頂いた方もれなく全員に次回アマゾンでお使い頂ける50％オフクーポンプレゼント

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございました。同梱チラシのようなオフラインの場合、基本的には下記内容となっております。■実店舗の宣伝のために、商品発送時にチラシを同梱することは可能ですか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034865ただ、> ②商品レビューでもっとお得な特典> ・商品レビュを投稿して頂いた方もれなく全員に次回アマゾンで> お使い頂ける50％オフクーポンプレゼントこちらにつきまして、Amazonで利用できるクーポンの情報が記載されているという事は、ガイドラインの「楽天市場以外の物販ECの情報提供」に該当し、掲載不可という判断になる可能性があるのでは無いかと考えます。（※ただ、現実的にはそういう状態で発送されているという事が楽天に伝わり問題になる可能性は低いとも思いますが）また、今回は自社サイトではなくメーカー様の案内という点も、ガイドライン違反となるのかどうかグレーになる要因かと存じます。楽天より指摘が入り、万が一、違反点数対象と確定した場合、当然ながらメーカーではなく販売しているミクルさんの店舗に対して違反点数が加点されてしまいますので、ガイドライン違反かどうか判断される楽天側に一度直接お問合せし、ご相談される事を推奨いたします。----------------------------------------品質向上委員会 規約・ガイドライン担当E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com----------------------------------------■[規約・ガイドライン] お問い合わせ先一覧https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147楽天側の判断を仰がず、ガイドラインの文面だけを鑑みて判断されるのであれば、１．一度メーカー様にご連絡し、　　チラシの内容、デザインを修正依頼をする２．メーカーからお客様への直送ではない場合、（一度、質問者様の倉庫などに商品が入る場合）は、質問者様の店舗での作業として、OPP袋の梱包を破いて該当のチラシを抜く作業を実施して頂くどちらか対応いただくことでガイドライン違反とならないと考えます。

Answer

お返事ありがとうございます。詳しく確認したいので品質向上委員会に質問しています。

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