お世話になっております。
Amazonセラーにて出品をしております。
ここ1ヶ月半ほど、状況が悪化の一途を辿り、営業にも影響が出ております。
当店は靴屋で商品タイプを「SHOES」で登録しているのですが、
セール設定を行うと一部商品の商品タイプがAmazonにより改ざんされることが続いています。
1ヶ月半で約20点ほどに影響が出ており、大半が「ブラジャー」としてカップサイズの登録を要求され、情報不足で検索から消えるという状況です。
尚、オリジナル商品で競合はいませんので情報をいじれるのは当店とAmazonのみです。
都度テクサポに問い合わせていますが、
修正対応してくれる場合も数日から1週間ほどかかりますし、
大半は「商品を削除して、24時間以上置いてから再登録してくれ」という回答です。
イベントに合わせてセール設定をしているのに、
改ざんによる販売不能でイベント期間の売り逃しが多発し、
売上は激減、確認~問い合わせ~修正の繰り返しに疲弊しております。
SHOESで登録したのに、SOCKS→SHOES→PANTS→SHOESと2回も修正したケースもあります。
なぜ誤った情報に変更されるのか、
対策はあるのかなどと問い合わせていますが、
テクサポからはまったく回答が得られません。
対策をご存知でしたらご教授いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。