いつもお世話になっております。

今月に入り楽天市場の店舗名を変更したいと思っていますが、バグ？がありできずにいます。
チャットで問い合わせしましたがエラーは出ていないのでキャッシュクリアの上再度申請してくださいと言われました。が、何度やっても同じです。

エラー内容
・そもそも現在の店舗名がおかしい（画像１）
（正：【セグロラ】　誤（変更画面）：【グロセラ】）

・変更申請確認画面に行くと入力した内容と変わってしまう（画像１→２）
（店舗名部分　正：Segurora セグロラ　誤：セグロラ セグロラ）
（英語表記部分　正：NATYURARUKEASEGURORASEGURORA　誤：ナチュラルケアセグロラセグロラ）
全てカタカナになってしまう…


私が何か間違っているのでしょうか？
これまでは普通にできていたのですが(^^;

よろしくお願いいたします。