LINE ID連携設定後のセグメント配信について

Question

お世話になっております。LINE ID連携設定後、データがある程度溜まってきたためセグメント配信を考えております。ID連携を設定したお客様において、A商品を購入した方にB商品の訴求をするというような設定はできますでしょうか。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。ご質問いただきました> ID連携を設定したお客様において、A商品を購入した方にB商品の訴求をするというような設定はできますでしょうか。ですが、LSEGのID連携で獲得可能なデータは商品単位ではなくカテゴリ単位となります。そのため、A商品をご購入いただいたカテゴリ単位で、友だちをセグメントしてB商品の配信することは可能となります。

Answer

ご回答ありがとうございます。＞A商品をご購入いただいたカテゴリ単位で、友だちをセグメントしてB商品の配信することは可能となります。上記につきまして①選択したカテゴリに紐づいている商品がセグメントされる認識で齟齬ないでしょうか？②配信画面にて確認したところ、全カテゴリは表示されていないようなのですが、表示カテゴリ以外の他のカテゴリを選択することはできますでしょうか？ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。> ①選択したカテゴリに紐づいている商品がセグメントされる認識で齟齬ないでしょうか？LSEGの仕様上、選択したカテゴリ単位でのセグメントとなりますため、商品単位でのセグメントを行うことができません。> ②配信画面にて確認したところ、全カテゴリは表示されていないようなのですが、表示カテゴリ以外の他のカテゴリを選択することはできますでしょうか？注文情報連携をお客様が行ったカテゴリ情報のみ獲得されますため、連携されていないカテゴリ情報は獲得ができない仕様となっております。

Answer

ご回答ありがとうございます。度々大変申し訳ございませんが、あと1点お伺いさせてください。連携フォーム→楽天顧客一覧→楽天注文詳細にて注文情報を確認しておりましたが商品カテゴリーに表示されているカテゴリが2カテゴリのみとなっております。こちらRMS上で5カテゴリ紐づいている場合は、全て紐づけがなされている認識で間違いないでしょうか。お手数ではございますがご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。> 連携フォーム→楽天顧客一覧→楽天注文詳細にて注文情報を確認しておりましたが> 商品カテゴリーに表示されているカテゴリが2カテゴリのみとなっております。> こちらRMS上で5カテゴリ紐づいている場合は、全て紐づけがなされている認識で間違いないでしょうか。確かにご指摘いただきました方法でカテゴリ確認をすると2カテゴリだけが獲得されているようです。他の店舗でも確認しましたが同様の状況でした。本件調査し、改めてご連絡させいただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

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