こんにちは。チャットからお問い合わせしたのですが、返事いただけてないので
こちらからご質問させていただきます。

お客様から連絡があり気づいたのですが、友達追加でクーポンをプレゼントのトリガーアクション設定しているのですが、作動しておりません。

マニュアル等読み返して設定し直しましたが、どこを設定間違えており作動していないか
分かりません。どこを直せばいいでしょうか？

自分が使用している個人のLINEアカウントでも確認しようとしました。
【個人のLINEアカウントで行った確認方法】
・友達追加してあったので、自分のショップの友達削除、トークデータ削除
・ショップを再度友達追加
・トリガーアクションが動かない（友達追加のクーポンが送られてこない）

また、お客様とチャットで個別のやり取りを行いたいのですが、LESGでは出来ませんか？
フォーラムに接続できないときの回答に
・LINE Official Account Managerの設定「応答モード」が「チャット」になっていないか
とあったので、応答モードがチャットになってないと返事出来ないのでは？

ご回答宜しくお願い致します。