お客様からの商品レビューを削除したい

Question

お客様から商品レビューの場でショップに関するレビューを投稿されているので、削除をしたいです。
違反報告でその旨を記載して報告したのですが、審査は通るのでしょうか。

Answer

ECマスターズの星です。> 違反報告でその旨を記載して報告したのですが、審査は通るのでしょうか。実際に審査が通ってレビューが削除されたという店舗様も中にはございますが、違反報告すれば必ず削除されるという訳ではなく、審査が通り、レビュー削除に至るにはハードルが高いという印象です。レビューの削除審査が通らなかった場合の対応策としては、対象のレビューへ丁寧な返信コメントを記載して頂く事で、他のお客様からの見え方や印象も多少和らぐかと考えます。もし対象の低レビューが原因で商品の売上やアクセス数などが減少してしまう等の悪影響が増えてしまった場合などは、対象の商品ページを非公開にする事で、商品に紐づいた対象の低レビューも「非公開」状態になります。商品レビューの場合、レビューは商品コードと紐づく為、例えば商品ページを一度削除した後同じ商品コードで新しく商品ページを再作成した場合、商品コードが同じ場合は、再び過去のレビューが対象の商品ページに紐づくため、この点はご注意ください。■商品ページを削除するhttps://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/editor/j/451.html--------------------------------------------------------------------削除商品のレビューデータA.レビューが投稿されていた商品データを削除すると、商品レビューも削除されますか。Q.商品レビューのデータは消えません。商品ページを削除すると、レビューを表示するためのページが存在しなくなるため商品ページから閲覧はできなくなり、製品ページにひも付いたレビューとして残ります。レビューは「商品コード（※）」に紐づけされているので、削除したページとおなじ「商品コード（ページID）」を再登録すると、過去に投稿されたレビューが再び紐づき、閲覧、表示ができます。--------------------------------------------------------------------過去のフォーラムに頂いた他店舗様の事例では、低評価レビューへ誠実な返信を記載されたところ、対象の低評価レビューが消えた（お客様が削除された）という事もあった様です。下記、過去のフォーラムにはなりますが、低評価レビューに対する他店舗様の事例も記載されておりますので宜しければご参考ください。■ヤフーの低評価率についてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=11197

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