送料無料商品（メール便）の同梱時の送料について

Question

お世話になっております。当店現在、宅配便の送料(地域別)とメール便の送料がありますが、1商品のみメール便送料無料にしたいです。ただし同梱商品があった場合はそちらの送料を優先したい。配送設定をあれこれ試しているのですが、うまくいきません。この商品と他の商品を一緒に購入された時、3980円以下なのに送料無料になってしまいます。どのような設定にすればいいでしょうか？下記のお店は、設定できているようなので、できるのかとは思います。https://item.rakuten.co.jp/goa-gajah/gd-122/どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。いただいたこちらのご質問において、メール便設定している商品において、1商品の場合は全てメール便に、他の配送方法の商品と同梱の場合、同梱商品の配送方法を適用させたい、という事でお間違いないでしょうか。現状をまずは確認させていただきたく、> 配送設定をあれこれ試しているのですが、うまくいきません。> この商品と他の商品を一緒に購入された時、3980円以下なのに送料無料になってしまいます。こちら該当商品をご教示いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。とある一つの商品(仮に商品A)だけをメール便送料無料にする。商品Aだけ購入の場合はもちろん送料無料商品Aと一緒に別の商品を購入された場合、送料無料ではなく別の商品の送料にしたいです。別の商品が宅配便商品だったり、メール便商品だったり、どちらもあり得ますが送料無料にはならないように。3980円以上送料無料は適用で構いません。商品A＝送料無料(メール便)商品A+メール便商品＝メール便商品の送料商品A+メール便商品+宅配便商品＝宅配便送料どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。> れいさん> 商品A＝送料無料(メール便)> 商品A+メール便商品＝メール便商品の送料> 商品A+メール便商品+宅配便商品＝宅配便送料詳細を分かりやすくご共有いただきありがとうございます。実際に商品をカゴに追加してテストしたく、上記、当てはまる商品を3つご教示いただけますでしょうか。※商品管理番号だけ教えていただければこちらで商品ページを確認できますのでご安心くださいませ。

Answer

お世話になっております。お手数おかけしております。> 商品A＝送料無料(メール便)　otg002_test> 商品A+メール便商品＝メール便商品の送料　s0024-b> 商品A+メール便商品+宅配便商品＝宅配便送料　e0073上記に追加で「一緒に買うと送料無料になる商品」というのもありまして、さらに複雑化しています。この商品と購入したものは全て送料無料となります。e0100ご確認よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。回答までお待たせして申し訳ございません。商品ページをご共有いただきありがとうございました。「配送方法・送料設定」の、反映済みの配送方法の送料設定の「変更」リンクを確認いただきたいのですが、「送料無料商品の扱い」が「料金表にかかわらず、送料無料とします。」に設定されていませんか。もし、送料無料商品と送料別商品の購入で送料をいただく場合は、「料金表の送料を適用します。」をご選択ください。一度、上記お試しいただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

Answer

商品A用に配送方法セットAを作り、その「送料無料商品の扱い」は「料金表の送料を適用します。」に設定しています。しかし他の商品は、「料金表にかかわらず、送料無料とします。」に設定しています。これは「一緒に買うと送料無料になる商品」という商品が存在しているので、そのための設定となります。楽天に配送方法セットの優先順位を聞いた所「優先順位等はございません」という回答でしたが、実際はA商品以外の配送設定が適用されている状態のようです。ちなみにA商品は「送料無料」と個別送料の「0円」を両方試してみましたが結果は同じでした。当店のようなケースはまれだと思いますが、現状できないと認識しました。

送料無料商品（メール便）の同梱時の送料について

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