楽天あんしんショッピングサービスについて

Question

今39ショップには上記保険が付いていると思うのですが、配送品質向上云々で翌日配送が対応できないと対象外になりますか？どこかでそのような記事を見たと思ったのですが...

Answer

ECマスターズの中野です。> 今39ショップには上記保険が付いていると思うのですが、> 配送品質向上云々で翌日配送が対応できないと対象外になりますか？> どこかでそのような記事を見たと思ったのですが...配送品質向上制度 導入（2024年6月導入予定）に伴ってあす楽の翌日は配達ラベルは配送認定ラベル（仮称）にリニューアルされます。（2024年6月にあす楽設定は廃止予定となっています）あす楽の終了に伴って、楽天あんしんショッピングサービスもリニューアルされる予定でして、配送認定ラベル（仮称）対象の注文が万が一、遅延した際に指定納期に関わらずお客様が補償申請できる制度となります。下記URLページ内に、案内がございまして、恐らくumekoさんが探されている記事かと思われますので一度ご確認いただけますでしょうか。■「配送品質向上制度」導入に伴う「あす楽」サービス終了に関するお知らせhttps://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/6af65b2c-1304-49e9-b771-70d5b6ae2bee補足としまして、下記関連マニュアルも共有させていただきます。■[受注管理] 楽天あんしんショッピングサービスについてhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000040022よろしくお願いいたします。

Answer

中野様早々にありがとうございます。マニュアルを確認したところ、どうも勘違いしてました。あす楽という表現がなくなるだけで、補償がなくなるわけではない、という認識でOKでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございます。> あす楽という表現がなくなるだけで、補償がなくなるわけではない、という認識でOKでしょうか？そうですね。1つ目のURLページ内の、　2.「あす楽あんしん制度」および「楽天あんしんショッピングサービス」のリニューアルについてに記載の通り、保証内容はリニューアルされますが、保証自体が無くなるわけではなく、今後も継続されるようです。

Answer

中野様ありがとうございます！安心しました。

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