サンキュークーポンの獲得停止ボタンについて

Question

サンキュークーポンの「獲得停止」とは実際にまだ配布期間が残っていても途中で止めることができる、ということでしょうか？たとえば最長の3年で作っておいて、何かで都合が悪くなった際は今日付けでストップが可能なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。> サンキュークーポンの「獲得停止」> とは実際にまだ配布期間が残ってい> ても途中で止めることができる、> ということでしょうか？おっしゃる通り、「獲得停止」リンクを押下すると遷移する登録済みクーポンの獲得停止画面にて、ステータスが「期間前」「期間中」の場合のみ、獲得停止処理を行うことが可能でございます。なお、既に獲得されてしまったクーポンの「利用」を止めることはできません。> たとえば最長の3年で作っておいて、> 何かで都合が悪くなった際は> 今日付けでストップが可能なのでしょうか？おっしゃる通り、獲得停止をおこないますと、クーポン獲得が即時停止されます。サンキュークーポンを登録・編集するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000038949サンキュークーポン（自動付与型）を編集・獲得停止するSTEP5をご確認ください。

Answer

星様ありがとうございます！今まで何かあった時のために短い期間で作っていましたが、これなら最長でも大丈夫そうですね。安心しました。

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申し訳ありません。解決済みにしてしまったのですが、教えていただいたマニュアルを見ると「同一の[獲得対象ユーザ]に対してクーポン獲得期間が重複したサンキュークーポンは登録できません。登録時に期間重複エラーが出た場合、以下のいずれかの対応が必要となります。」とあります。ということは、最長3年にした場合、3年間の間リピートのお客様にはサンキュークーポンが発行されないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。再度ご質問いただいた件につきまして代わりに回答させていただきます。> ということは、最長3年にした場合、3年間の間リピートのお客様にはサンキュークーポンが発行されないのでしょうか？仰る通り、同一の[獲得対象ユーザ]に対して獲得期間が重複したサンキュークーポンは登録できません。につきましては、同じ[獲得対象ユーザ]のクーポンを、同じ獲得期間内で複数登録することができないことを示しています。そのため、最長3年にした場合で獲得した期間が同じであれば同じクーポンの再発行はされません。以下マニュアルももしまだでしたらご参照くださいませ。■[RaCoupon（ラ・クーポン）] 獲得対象ユーザを「全てのユーザ」にした場合、獲得期間中に複数回注文をしたら、その都度クーポンを獲得できるのでしょうか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000030871方法としましては、前回獲得した日と異なる獲得日であれば、再度同じクーポンを獲得することができますのでよろしければ一度、サンキュークーポンの新規登録画面下部にございます、「現在の設定でのクーポン有効期間 シミュレーション」をご確認いただきたく存じます。https://ec-masters.gyazo.com/91b74c7c7243ba2ba5d298d6fb36d944このシュミレーション機能では、獲得期間を設定すると、クーポン獲得日が期間で区切られ、獲得日によって異なる有効期間のクーポンがお客様に配布されることが分かります。クーポン獲得日の範囲内で複数回クーポンを獲得することはできかねてしまいますが、前回獲得した日と異なる獲得日であれば、再度同じクーポンを獲得することができます。事例としまして、・クーポンが有効になるまでの期間： 10日・クーポン有効期間： 1ヶ月と設定すると、クーポン獲得日が1/12-1/17に対してクーポン有効期間が1/21 - 2/20、クーポン獲得日が1/18 - 1/24に対してクーポン有効期間が1/28 - 2/27などと表示されます。この場合、1/12-1/17の間に2回お買い物した場合、該当のサンキュークーポンを獲得できるのは1回目のみとなりますが、2回目のお買い物が1/18 - 1/24の間の場合は、以前獲得したサンキュークーポンを再度獲得することができます。このようにクーポン獲得日によって複数回クーポンを使用する事が出来るという流れとなります。長文になりましたが、おすすめといたしましては1つのクーポンを3年間ではなく期間を短くすることで現在よりもクーポン利用の効果を定期的に検証できるという点がございます。クーポンの利用状況は以下より確認いただけます。　RMSトップ > データ分析 > 販促効果測定 > 行動分析レポート■RaCouponクーポン効果測定https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009794また、ユーザー視点で挙げますと、ユーザーが獲得したクーポンを確認出来る「myクーポン」ページではユーザー自身で獲得したクーポンや、サンキュークーポンなどを絞り込み件検索できますが、■myクーポンhttps://coupon.rakuten.co.jp/myCoupon使用期限が近いクーポンから順番に表示されるため、他社のクーポンによってはumekoさんのクーポンはページ下部に表示され気づいていただけない可能性も挙げられますので一度ご検討いただけますと幸いです。

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中野様とても詳しくありがとうございます。ということはやはり最長3年ができても、2回、3回とご利用を促したい場合は1ヶ月程度にしておいた方が良さそうですね。ちなみに期限が切れているのを忘れてクーポンが発行されていなかったので最長の3年にしたかったのですが、サンキュークーポンはLSEGやらくらくーぽんのように自動発行はできないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。> ということはやはり最長3年ができても、2回、3回とご利用を促したい場合は> 1ヶ月程度にしておいた方が良さそうですね。おっしゃる通り、店舗側の設定回数が減るメリット以外にはお客様目線ではあまりございませんので、利用を促す場合は期間は短くし、更新される方が賢明かと存じます。> ちなみに期限が切れているのを忘れてクーポンが発行されていなかったので最長の3年にしたかったのですが、サンキュークーポンはLSEGやらくらくーぽんのように自動発行はできないのでしょうか？大変残念ではございますが、サンキュークーポンRMS管理画面から新規作成しクーポン発行となるため、自動的に発行できる機能は現状ございません。

Answer

中野様ありがとうございます！おかげでとてもよくわかりました。

サンキュークーポンの獲得停止ボタンについて

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