いつもお世話になっております。

以前amazonはアカウントの健全性のために24時間以内の購入者問合せの返信を推奨しているとこちらのフォーラムかamazonのフォーラムで見かけました。
現在もその規約はあるのでしょうか？
ペナルティがあるなら何か対策を考えようと思ったのですが..