支払い完了後の返金処理ですが

一つは『支払手続き中』の状態でキャンセル処理しましたがお客様は後日請求明細の添付でこの注文分の支払いがされたとのことです。もう一つは「支払手続き済」の状態で相殺分を減額するつもりで金額修正しました。後日修正した価格がそのまままた請求されたとのことです。

これに対して、『支払手続き中』の状態でキャンセル処理した分は後日楽天より返金されると見ていましたが返金のタイミングは結構なタイムラグあるのでしょうか？それとももしかしたらマイナスの請求で実は返金されたいたりして,,,

二つ目の返金処理はいま見てみるともしかしたら本当に返金のつもりが追加請求になっていたのかなと思いました。


支払いはそれぞれ¥1980，¥1980，¥3460，¥930で引き落とし確定したようですが、これに対して3960円の返金が必要です。3960円を返金するためには思いつく方法として3460円の分をキャンセルして、さらにどれかの注文に対して430円を追加請求した後、930円の注文をキャンセルのやり方か直接楽天経由せず返金する、どちみち、店舗都合返金のため、返金手数料は店舗負担のはずです。