商品名のワードについて

Question

商品名などに【安い】【激安】などのワードを入れた場合、何かマイナスな事や減点みないな事はあるのでしょうか。また、メリットなどもあるのであれば、教えていただけますでしょうか。ご回答の程、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> 商品名などに【安い】【激安】などのワードを入れた場合、> 何かマイナスな事や減点みないな事はあるのでしょうか。「何の価格と比較しているのか、どう有利なのか」などの具体的な説明がない状態で、消費者に「安くなっている」と誤認させる表示は違反点数制度の加点対象となりまして、「何の価格と比較しているのか、どう有利なのか」を記載して、「安くなっている」についてお客様へ具体的な説明が必要になります。以下URLページのマニュアルの、Ⅱ-(2)-1　二重価格・割引表示に関するガイドライン違反（不適切な価格表示・割引表示）に「激安」「セール」「お買い得」「大人気」などの表記についての詳細説明がございますので、ご確認くださいませ。■[規約・ガイドライン] 違反点数制度に関するQ&Ahttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520> また、メリットなどもあるのであれば、教えていただけますでしょうか。このような記載があることで、何かしらお得な印象を与えるという点ではメリットとなるかもしれませんが、上記お伝えしたガイドラインの件も踏まえると、500円OFFクーポン期間限定20%OFF5%OFFクーポン配布中の様に商品名に記載しているショップが多くお見かけいたします。値引き額やクーポン情報など、具体性のある方がお客様にとっても分かりやすい案内になると存じます。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。追加でご質問を失礼させていただきます。Ⅱ-(2)-1　二重価格・割引表示に関するガイドライン違反（不適切な価格表示・割引表示）より消費者に「安くなっている」と誤認させる表示は違反点数制度の加点対象となります。とございますが、その判断（違反点数制度の加点）はどのような形で行われているのでしょうか。また、表記の所に「セール」「激安」「お買い得」「特価」「特別価格」「在庫処分価格」「クリアランスセール」等、「何かと比較して安くなっている」とお客様に認識させる表記とございますが、表記以外のワードは問題ないのでしょうか。それとも同じ意味がある関連ワード（例）【格安　やすい　最安値】も含まれているのでしょうか。恐れ入りますが、ご回答の程お願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございました。> Ⅱ-(2)-1　二重価格・割引表示に関するガイドライン違反（不適切な価格表示・割引表示）より> 消費者に「安くなっている」と誤認させる表示は違反点数制度の加点対象となります。とございますが、> その判断（違反点数制度の加点）はどのような形で行われているのでしょうか。楽天側で判断されておりまして、ガイドラインに関する問合せ時や、ガイドラインに抵触したと判断された場合は、品質向上委員会からご連絡が届きます。----------------------------------------■品質向上委員会 規約・ガイドライン担当E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com----------------------------------------■[規約・ガイドライン] お問い合わせ先一覧https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147どの言葉が表記して良い、悪いという事ではなく、" 消費者に「安くなっている」と誤認させる表示 " が対象ですので、格安 や 最安値 においても「何の価格と比較しているのか、どう有利なのか」の具体的な説明が必要になると考えます。お客様の立場になった場合でも説明がない場合、何に対して格安なのか、最安値なのか理解できない状況かと存じます。もし、表記毎に明確に確認をされたい場合は、直接品質向上委員会へのお問合せをご検討ください。よろしくお願いいたします。

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