何から始めたらいいのかについて

Question

お世話になります。今年に入り急激に売上が落ち、厳しい状況が続きECマスターズさんに入会いたしましたが一人でやっているため、あっちもこっちも手を付けなければとなって、結局何もできていない状況が続いています。また、一人でやっているのでページや商品なども独りよがりな感じになってしまっている気もします。第三者の方の意見もお聞かせいただければ幸いです。こちらにこのような質問をしていいのか迷いましたが、どうかよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。フォーラムのご投稿ありがとうございます。楽天市場のご出店歴など関係なく、「何からしていいのかわからない」という方向けに、まず確認いただきたい9つのチェックリストをご案内しておりまして、■必ず結果がでる！「最新楽天攻略法 9つのチェックリスト」SKU対応版https://docs.google.com/spreadsheets/d/1rDsFxKcU6CVerjjTpRH2hbAa59nGQ3X9/edit?pli=1#gid=698693341まずは対応できている項目、できていない項目をご確認いただけますでしょうか。（各項目の内容につきまして、確認方法や　解説内容などご不明点はお気軽にお知らせくださいませ。）恐れ入りますが、ご確認後、ご返信をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

中野様早速の返信ありがとうございます。9つのリストの中でスマートフォンの検索結果で屋号が表示されているか？については、楽天の検索結果で商品名と値段の下にある屋号のことでしょうか。Googleで検索して上位表示されるショップ名か？については、ショップ名を検索して上位表示されるかということでしょうか。質問ばかりですいません。それ以外では白抜き画像は対応できていません。20枚の商品画像については現在取り組んでいます。LINEの活用については今週登録が完了しましたので、取り急ぎバナーのみ設置をしました。その他の項目はすべて対応できていると思います。どうぞおよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。早速ご確認いただきありがとうございます。> 9つのリストの中で> スマートフォンの検索結果で屋号が表示されているか？> については、楽天の検索結果で商品名と値段の下にある屋号のことでしょうか。以下キャプチャに表示されている箇所（赤色下線）がショップ名（店舗名）となります。https://ec-masters.gyazo.com/277086d7b0979b9d0b7505de40a2c152https://ec-masters.gyazo.com/3d5a9bfe47783ed1d33ab20a09971330ショップ名も検索対象項目となりますので、この点を踏まえて何屋さんなのかお客様に分かりやすいショップ名に見直したり、https://ec-masters.gyazo.com/cb7912ca17ab3880eac1a9f500b9b041（※3つの中で真ん中のショップが一番直感的に　何屋さんなのか分かりやすいかと存じます）また、表示される文字数も限りがありますので、配列を見直す方もいらっしゃいます。> Googleで検索して上位表示されるショップ名か？> については、ショップ名を検索して上位表示されるかということでしょうか。冒頭の重複する部分もあるのですが、例えば、　中野商店 楽天市場店　ですと知っている人しかgoogleで検索しませんが、　はちみつ専門店 中野商店であれば、はちみつ でも はちみつ専門店 で検索された際にヒットするので、この点も踏まえて見直しましょう、という考え方です。（分かりにくくて申し訳ありませんが、必ず上位表示されるという意味合いではございません）ただ、ediさんは現在上記内容を踏まえたショップ名になっていると考えますので、今すぐ変更しなければいけない状態ではないと存じます。また、その他の確認結果もご共有ありがとうございます。以下RMSレポートにて、https://ec-masters.net/services/summary売上サマリーと月次売上などを拝見したところ、急激に落ちた（または落ちている）という状況ではない印象でした。まずはアクセス数の対策をおすすめしていますが、特に注力したい商品がございましたら流入キーワードと一緒にご共有ください。また、普段実施されているアクセス数の対策内容もご共有いただけますと幸いです。

Answer

ご連絡ありがとうございます。注力したい商品というわけではございませんが、入り口商品として作った商品がこちらになります。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/先日、第一画像と商品画像・商品ページを見直したところです。こちらの商品は古希や喜寿での流入が多いと思います。注文内容でも古希のお祝いでお願いしますと一言添えられる方が多いです。古希で対策をし、「古希 お祝い 花」などで1ページ目に表示されていますが、なかなか売れず途方に暮れています。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。ご共有ありがとうございます。> こちらの商品は古希や喜寿での流入が多いと思います。流入キーワードを一つずつわけてサジェストのチェックと対策できているかのチェックをおすすめいたします。古希、喜寿 それぞれサジェストを検索すると、多数確認でき、ediさんの商品がヒット件数0件のサジェストが確認できました。ヒット率の改善に繋がりますので、明らかに該当しないキーワードは除き、ご対策を進めてみてください。■サジェスト君プラス(R)https://ec-masters.net/tips/show/54また、サジェスト以外に他社にも視点を向け比較すると自社で対策できていないキーワードを見つけることもできますので、サーチ結果上位商品から順番に比較していただくことも普段お勧めしております。■商品ページ比較君(R)https://apps.ec-masters.net/pagediffイメージ：https://apps.ec-masters.net/pagediff?u1=https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/&u2=https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/&op=1キーワード以外の内容ですと、商品画像1枚目もサーチ結果上でクリックするかどうか決め手の要素ですので、他社よりも読みやすい文字か情報量に差が出ていないかなどの視点でチェックして見直してみてください。他社は商品画像1枚目を見ただけでカラーバリエーションがあることがすぐ分かる印象です。https://ec-masters.gyazo.com/f1b299d470c299a4b84fdbff0165fe92SKU移行に伴ってカラーパレットが表示される仕様になっていますが、器の色が選べることや紫以外も選べることが伝わるように以下ショップさんのように他の色も並べてみる方法も一つあるかもしれません。ご検討くださいませ。https://ec-masters.gyazo.com/426f24d159c4e18bef683aad58f43ed9また、ご教示いただいた商品は入り口商品ということで他商品よりもアクセスが多い商品かと存じますが、この商品をきっかけに店舗内の回遊を高めるためにスマホ大バナーの活用を進められてはいかがでしょうか。サーチ結果にediさんよりも上位に表示されている他社をチェックしたところ、「長寿のお祝い特集」「お供えアレンジ特集」「お正月花贈り」など掲載されていらっしゃいます。※実際にECマスターズ拡張機能のスマホビューでご確認くださいませ。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/よくあるバナーの内容として、・クーポン情報・特定の商品　→新規商品、売れ筋商品、店舗おすすめ商品）・イベント関連　→今ですと、クリスマス、お正月  等・特集関連　→ファッションジャンルですと、ハンドバッグ特集、アウター特集等）・ギフト関連　→お祝い別、対象別 など・キャンペーン情報　→楽天スーパーSALE、お買い物マラソン 等のような見せ方で設定し、遷移先URLをクーポン獲得ページや、特定の商品ページ、カテゴリページ、特集ページを設定している店舗さんをよくお見かけいたします。スマホ大バナーは、どの商品ページを閲覧しても必ず表示され、目に留まりやすいバナー（場所）ですので、仮にアクセスした商品ページがイメージと違った場合でもこのバナーをきっかけに別のページに訪れる可能性も広がります。上記ご紹介ショップさんの中で、「インテリアグリーン」バナーを掲載されていますが、このバナーをきっかけに「お花以外の商品も販売しているお店」であることを知っていただけるきっかけにもなりますね。フラワージャンル以外でもスマホ大バナーを活用されているショップは多数いらっしゃいますので、以下見せ方の参考にぜひご確認くださいませ。https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/> 古希で対策をし、「古希 お祝い 花」などで1ページ目に表示されていますが、なかなか売れず途方に暮れています。アクセスされているにも関わらず購入に繋がっていないのであれば、商品ページ内を他社と比較してみてください。例えば以下の商品は、https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/お花の名称を一つずつ紹介したり（10枚目）、実際に持っている画像でサイズ感を伝えていたり（16枚目）、ラッピング（袋）を説明したり、これまでの販売個数やお客様の感想を掲載したり、比較すると分かりやすい印象を受けました。他の商品とも比較し、商品の情報やお店の強みなどがしっかり伝わっているかどうか振り返って他社より足りない点は補ってみてください。ページの見直しや編集は画像の用意など、お時間を要する部分もございますが、長期的に考えて少しずつ取り組んでいただくことをおすすめいたします。

Answer

ご連絡ありがとうございます。取り急ぎ、漏れているキーワードを追記いたしました。ちなみに、「お祝い」と「祝い」や「お花」「花」などは別々に記入しないといけないのでしょうか。また、サジェストくんに古希　の　お祝いがありましたが、これは「古希」「お祝い」と「古希のお祝い」というふうに捉えればよろしいでしょか。基本的なことで恐縮ですが、よろしくお願い致します。取り急ぎ、次は第一画像を見直し、特集ページを作り大バナーで回遊性を上げるようにしていこうと思います。

Answer

ECマスターズの中野です。ご返信ありがとうございました。adidasしかない場合でも、アディダス（カタカナ）と検索してもヒットするのと同様に、ゆらぎによってヒットする場合もございますが、検索したキーワードと検索対象項目にあるキーワードが一致する場合にヒットしますので、「お祝い」に対して、「お祝い」「祝」「祝い」などでヒットしますが、「祝い」に対して「祝い」「祝」はヒットしますが、「お祝い」はヒットしません。上記加味して、ライバルの登録状況を参考にご対応くださいませ。> また、サジェストくんに> 古希　の　お祝い> がありましたが、これは「古希」「お祝い」と「古希のお祝い」というふうに捉えればよろしいでしょか。そうですね。考え方は、上記お伝えさせていただいたものと同様です。実際にヒットしている他社商品のキーワードの登録状況についてご確認いただくことをお勧めしております。補足となりますが、以下ツールを使用しますと、■ショップ内検索順位君(R)https://ec-masters.net/tips/show/40ショップ内検索時の上位100商品の商品情報を一覧でご確認も可能ですので、特定のキーワードでヒットするかどうかのご確認にもご利用いただけます。

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