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キーワード検索順位について 急に順位が下がった

  • 相談者:非公開
  • 2016/06/13 10:00
大変個別的な質問で申し訳ないのですが、入口商品が不振で困っております。どんなことでもいいのでご意見をください。

http://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

この商品は、2月~5月中旬まで「ボールペン」「名入れ ボールペン」等のキーワードで概ね1~5番目になっていました。
ところが5月末ごろから傾向が変わってきまして、現在は13番目になっています。
当店の他の商品も一律的に少しずつ順位を下げているように思います。

その発端は前回マラソン(5月28から)の前後、全体的に検索順位が不安定になっていた時があり、それ以降だと思います。
確かに当社も、父の日・プレゼント等のキーワードを対策するため、この時期にちょうど「商品名、説明文」を若干変更しています。
一度、レビューに「★1個」がついてしましました。それもちょうどこの時です。電話対応が悪いという内容でした。関係ないかと思いますが、念のため思い当たる節を申し上げました。

「ボールペン」「ボールペン 名入れ」のキーワードではほとんど同じような商品がしのぎを削っています。入口商品であり影響は大きいです。
5月中旬までは、「筆記具ジャンル」のデイリー・週間ランキングも1位がほとんどでしたが、今は5位以下に落ちています。

是非どんなことでも結構ですのでご指導ください。何卒よろしくお願いいたします。
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  • 返信者:非公開
  • 2016/06/13 15:08
ECマスターズの塚本です。

>一度、レビューに「★1個」がついてしましました。それもちょうどこの時です。
>電話対応が悪いという内容でした。
>関係な………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/06/13 16:08
塚本様、迅速・ご丁寧なご助言誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
--------------------
ご指摘の通り、あの順位が不安定にな………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/06/13 17:09
ECマスターズの塚本です。

>これに不安を感じて、レビュー件数アップ対策をしないのは本末転倒ですので、
>これからも積極的にお客様にレビューをお書きいた………(省略)………