楽天のレビュー返信と、低評価レビュー対応について

Question

お世話になります。現在、商品レビューに対して１件１件返信をしているのですが、RMSで反映させるのが結構時間が掛かっております。返信するのに役立つツールがありますでしょうか？また、レビューについて、高評価レビューが低評価レビューに書き換えられた際にすぐに気付けるような方法は何かご存知でしょうか？

Answer

ECマスターズの海老塚です。> 現在、商品レビューに対して１件１件返信をしているのですが、RMSで反映させるのが結構時間が掛かっております。> 返信するのに役立つツールがありますでしょうか？現在はRMSのレビュー返信機能を活用されているということでよろしいでしょうか。[みんなのレビュー] レビューを確認する・レビューを管理する・レビューに返信するhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037966それであれば、他にツールはなさそうですので、こちらを活用する方法になると思います。> また、レビューについて、高評価レビューが低評価レビューに書き換えられた際にすぐに気付けるような方法は何かご存知でしょうか？以下のような、無料もツールもありますので、https://www.commerce-design.net/tools/sr/こちらを活用されてみるのはいかがでしょうか。

Answer

ご回答ありがとうございます。紹介いただいたツールは、レビューを毎日報告してくれるツールかと思われます。今回探しているのは過去に記入された高評価のレビューが、低評価に書き換えられた際に気づけるツールとなりますので適さないようです。

Answer

ECマスターズの海老塚です。> 今回探しているのは過去に記入された高評価のレビューが、低評価に書き換えられた際に気づけるツールとなりますので適さないようです。ご希望に沿ったご案内ができておらず申し訳ございませんでした。そのようなツールは現状ないようですので、定期的に確認していただくしかなさそうです。お力になれず申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

Answer

かしこまりました、お調べいただきありがとうございました。

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