2号店のRSNS利用について

Question

お忙しいところ失礼します。現在RSNSを1号店で利用しており、2号店でもインスタの開設を行いたいと考えています。2号店のRSNS利用状況を確認したところ、LINEのみの使用となっており、instagram,Facebook,LINE公式アカウント,ROOMの申請をしておりません。申請した場合、別途追加で使用料金が発生しますでしょうか？また、instagramの開設方法と、LINEの操作方法をお教えいただきたいです。よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。> instagram,Facebook,LINE公式アカウント,ROOMの申請をしておりません。> 申請した場合、別途追加で使用料金が発生しますでしょうか？LINEの公式アカウントもご利用頂いていないという事は2店舗名におきましては「R-SNS」未契約なのでは無いかと考えます。RMSトップページ　＞　メール・SNS・マーケティング　＞　3.R-SNSにアクセスします。「R-SNS利用申込／契約状況確認」というメニューがございますので、こちらをクリック頂くと契約状況が確認できます。未契約の場合は、申し込みフォームが表示されます。未契約の場合は、新たに「R-SNS」をご契約頂く事になる為、新たに月額3,000円のR-SNS月額固定費が発生します。申し込み方法と料金プランは下記マニュアルをご参照ください。■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] R-SNS申し込み方法https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009970■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] 料金プランhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028422> また、instagramの開設方法と、LINEの操作方法をお教えいただきたいです。Instagramの開設手順については下記マニュアルをご参考ください。■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] Instagramアカウント作成・設定https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028353なお、R-SNSと連携したInstagramの一部機能で不具合が起こっているとの事です。もしも、Instagram開設後、うまく機能しない様な不具合が発生した場合は、楽天のサポート窓口にご相談下さい。※下記は先ほどご案内させて頂きましたR-SNS申し込み方法のページに記載されております。----------------------------------------------------------------------------Instagramショッピングの不具合について2023年6月1日時点で、一部店舗様にて以下の不具合が発生しております。・FacebookビジネスマネージャやInstagramアプリのエラーにより必要な設定が完了できない。（楽天市場の設定手続きが完了できない、店舗様でInstagramへのショッピング利用申請ができない）・本申し込みとお手続きを完了しInstagramショッピングを利用中だったが、突然利用できなくなった。Meta社にて調査を継続いただいておりますが、解消時期が未定です。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、解消のご案内ができるまでお待ちください。----------------------------------------------------------------------------LINE公式アカウントの操作手順については、下記マニュアルをご参考ください。■[R-SNS（アール・エス・エヌ・エス）] LINE初回認証方法https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000028433■アカウント開設後にやること（プロフィール設定・友だち獲得バナー設置）https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000029512■メッセージ配信方法https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000012131なお、LINEの公式アカウントには３種類プランがあり、プランによって無料で送信できるメッセージ通数が決まっています。コミュニケーションプラン 無料　無料メッセージ通数（月間）200通ライトプラン　5,000円　無料メッセージ通数（月間） 5,000通スタンダードプラン　15,000円　　無料メッセージ通数（月間）30,000通詳細は、上記にご案内させて頂きました料金プランのマニュアルをご確認下さい。宜しくお願い致します。

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