Yahoo!ショッピングでのレビュー増加施策について

Question

以前楽天でレビュー投稿数増施策をいくつかご紹介いただきましたが、Yahoo!でもレビュー数増を目指しておりまして、楽天の項目別選択肢設定の様にYahoo!ならではのレビュー施策やレビューを促す設定方法等をご教示いただけますでしょうか？何卒宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> Yahoo!でもレビュー数増を目指しておりまして、> 楽天の項目別選択肢設定の様にYahoo!ならではのレビュー施策や> レビューを促す設定方法等をご教示いただけますでしょうか？レビュー特典の付与に関しては景品表示法が関わってくることもあり、考え方は基本的に楽天市場と同じですのでyahoo!ショッピングなれではの施策内容などは、普段多数のストアさんを拝見していても無いかと存じます。そのため施策としましては、・次回利用できるクーポンをプレゼント・おまけをプレゼント（別送）が一般的ですが、以下のストアさんは商品画像にてアピールされており、https://store.shopping.yahoo.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL.htmlhttps://store.shopping.yahoo.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL.html以下のストアさんは商品説明でレビューキャンペーンについて分かりやすくご案内されています。https://store.shopping.yahoo.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL.htmlhttps://store.shopping.yahoo.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL.html商品ページに辿り着いた後のお客様の確認方法は様々ですので、商品画像と商品説明の両方でアピールされる方が望ましいかと考えます。また、商品受け取り後は、商品ページに再度アクセスする機会はほぼ無いため、思い出してもらうために同梱チラシでのアピールもおすすめです。一点ご注意いただきたい点として、現在も、オプション設定を利用して、　レビューを書くなら送料無料　レビューを書かない（送料＋◯円）の様に、レビュー記入を促しているストアさんをお見かけいたしますが、■オプションの設定をする > 独自の質問設定https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/store/h/313.html以下の禁止行為に該当する可能性も考えられるため事務局としてはおすすめできかねます。■Yahoo!ショッピングストア運用ガイドラインhttps://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf「出店・出品中の禁止行為について」に商品レビューに関する禁止行為について以下の様な記載がございます。------------------お客様に対して商品の引き渡し前にレビューの書きこみを求めたり、出店者様にとって有利な評価をするように求めたりすること------------------最終的な判断はyahoo!側となりますので、もしどうしてもご利用になりたい場合は、事前に直接お問合せされることをおすすめいたします。

Answer

Yahoo!の場合、楽天の項目別選択肢の様な、購入に至る画面上の設定でレビュー投稿を促すことは難しいということになるでしょうか。

Answer

ECマスターズの星です。楽天の場合も、プルダウンにてレビュー投稿の有無を確認することは禁止行為に該当しますので、ご注意くださいませ。違反点数制度に関するQ&Ahttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520Ⅱ-(5)-5　レビュー投稿を条件とした特典付与ーーーーQ：家電等の商品について、レビュー投稿を条件として、保証の延長や無料修理受付サービスを展開することは、違反点数制度の加点対象となりますか？Ａ：保証の延長や無料修理受付サービスをレビュー投稿の特典とすること自体は、違反点数制度の加点対象ではありません。ただし、特典付与は必ず商品発送およびお客様のレビュー投稿後におこなうようお願いいたします。例えば、「レビューを書いて延長保証」については、保証書等がある場合は必ず商品単体で発送し、その後お客様がレビューを投稿してから、保証書を送付するなど、保証書と商品を同梱しないような対応をお願いいたします。なお、いずれの場合も、プルダウンにてレビュー投稿の有無を確認することは禁止行為に該当しますので、ご注意ください。（更新日：2020年09月16日)ーーーー

Yahoo!ショッピングでのレビュー増加施策について

カテゴリーから探す