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指定日より早く発送することでお客様満足度は変わりますか？
- 相談者：非公開
- 2023/10/16 14:05
お世話になります。
森下と申します。
題名の通りなのですが、指定日項目が必須になり指定日を入れられても、発送が指定日より早ければ問題ないだろうという浅はかな考えなのですが、指定日通り到着しないと悪いレビューを入れられてしまう事はありますでしょうか。
みなさまのご経験をお伺いできませんでしょうか。
森下と申します。
題名の通りなのですが、指定日項目が必須になり指定日を入れられても、発送が指定日より早ければ問題ないだろうという浅はかな考えなのですが、指定日通り到着しないと悪いレビューを入れられてしまう事はありますでしょうか。
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- 返信者：非公開
- 2023/10/16 14:17
ECマスターズの中野です。
いただいたこちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。
「みなさまのご経験を」とのことですので、
モール………（省略）………
いただいたこちらのご質問につきまして、
他の会員様はいかがでしょうか。
「みなさまのご経験を」とのことですので、
モール………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/10/16 15:14
いつもお世話になっております。
ほとんどの方は問題ないと思うのですが、
その日しかいないので指定してあるのに勝手に変更するとは何事か！と怒られたことがあ………（省略）………
ほとんどの方は問題ないと思うのですが、
その日しかいないので指定してあるのに勝手に変更するとは何事か！と怒られたことがあ………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/10/16 15:18
商材にもよると思いますが当店の経験から書かせていただきます。
現在指定日の設定は行ってません。
「1～2営業日以内に発送（店舗休業日を除く）」としてます………（省略）………
現在指定日の設定は行ってません。
「1～2営業日以内に発送（店舗休業日を除く）」としてます………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/10/16 15:57
お世話になっております。
参考になるか分かりませんが・・
アマゾンで一度早く発送されたというクレームがありました。
リードタイムを２日にしていますが、………（省略）………
参考になるか分かりませんが・・
アマゾンで一度早く発送されたというクレームがありました。
リードタイムを２日にしていますが、………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/10/16 21:27
指定された日にちがあれば
その日配達は絶対だと考えています。遅延は以ての外ですが、早いお届けもダメだと考えています。
日にち指定した事情が私達にはわから………（省略）………
その日配達は絶対だと考えています。遅延は以ての外ですが、早いお届けもダメだと考えています。
日にち指定した事情が私達にはわから………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/10/18 13:20
ご返信を頂いたSHOP様、ありがとうございました。
皆様のご意見をもとに指定日の対応をすすめていきたいと思いますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。………（省略）………
皆様のご意見をもとに指定日の対応をすすめていきたいと思いますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。………（省略）………
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