SKU以降後の売上減少について

Question

SKU以降後、売上が前月比-40％、アクセス人数は-26％とかなり酷い状況で深刻です。
先ずは何から対策をしていくべきでしょうか？

そもそもSKU以降と言うのも、分かっておりません。

ご教授ください。

Answer

ECマスターズの星です。> SKU以降後、売上が前月比-40％、アクセス人数は-26％とかなり酷い状況で深刻です。SKUはいつ移行いたしましたでしょうか。状況を確認いたしますのでご教示くださいませ。> そもそもSKU以降と言うのも、分かっておりません。これまで1商品ページで1プライスでしたので、量によって価格が変わるものは別ページとして販売する必要がありましたが、SKU移行後はSKU単位での商品登録・データ保持を可能にし、検索における見つけやすさを改善したり、一つの商品ページ内で入数や重さ違いなどの価格違いを表示できるようにするプロジェクトです。これまで、項目選択肢別在庫で管理していた商品は、1商品ページで複数のSKUを販売する事になります。■SKUプロジェクト概要https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046339

Answer

>SKUはいつ移行いたしましたでしょうか。まったく覚えていません。確認する方法はありますか？

Answer

ECマスターズの星です。> 確認する方法はありますか？商品価格履歴の【SKU】販売開始日はいかがでしょうか？【SKU】販売開始日は、対象SKUのユーザーが購入できる状態で、販売ページに該当商品の掲載が開始された日とございますので、仮説として移行日が登録されているのではないかと考えます。

Answer

>これまで1商品ページで1プライスでしたので、量によって価格が変わるものは別ページとして販売する必要がありましたが、当店の一部の商品は同一商品で販売個数が複数ある場合はバナーで誘引してましたが、バナーは無くても1枚のページで複数の販売個数の商品を販売でき完結できるってことでしょうか？

Answer

ひとつ話しはそれますが、RMSのレビューチェックツールで返信した内容はお客様に伝わるんでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。> 当店の一部の商品は同一商品で販売個数が複数ある場合はバナーで誘引してましたが、> バナーは無くても1枚のページで複数の販売個数の商品を販売でき完結できるってことでしょうか？例えば、以下の商品管理番号の商品は1ページにまとめる事ができます。合わせて、レビューも移行できます。hp010hp010-360hp010-480hp010-600なおまとめる場合は、1番レビューの多い1個売りの商品に、2個、3個、4個とSKUを追加していくイメージとなります。商品ページをまとめる、もしくはバリエーションを追加して複数のSKUを設定される場合、バリエーションを新たに追加する場合、以下の通り、初期化されるケースに該当いたします。■[SKUプロジェクト] ルールhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000047399-------------------------------------------------------SKUの販売実績は、以下3つのケースでは販売実績が継続されず、初期化されます。-------------------------------------------------------【1】商品ページをまとめ、新規でSKUを追加した場合【2】SKU管理番号を変更/再作成した場合　【2-1】楽天が自動採番したSKU管理番号が、店舗様の運営実態に合わない等の理由でSKUを削除し、SKUを再作成した場合　【2-2】一度登録されたSKU管理番号を削除し、SKUを再作成した場合（楽天の自動採番関係なく）【3】SKU移行直前に項目選択肢別在庫を追加した場合-------------------------------------------------------また、複数の商品ページをまとめて複数のSKUを設定する場合においても、まとめられる側（吸収される側）の商品ページの販売実績が初期化される仕様となっております。シングルSKUからマルチSKUに変更する場合、SKU管理番号を変更してしまいますと、販売実績がリセットされてしまいますのでご注意くださいませ。現時点では、SKU管理番号を変更しなければ販売実績は引き継がれますので、1個入りのSKU管理番号はすでに登録されている番号をご利用くださいませ。まとめることにより、商品数自体が減ることで検索結果にヒットする数（面）が減るため、目先だけでいきますと一時的にアクセス、売上が落ちる事もご質問いただくのですが、以下マニュアルにございます通り、■[SKUプロジェクト] SKUまとめに期待される効果https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/0000473671つの商品ページに色のバリエーションをまとめる事で、各SKUの販売実績やレビュー件数を大元の商品ページに集約する事が出来ますので長期的にメリットがあると考えます。

Answer

ECマスターズの星です。> RMSのレビューチェックツールで返信した内容はお客様に伝わるんでしょうか？はい。お客さまはレビューへの返信を確認する事ができます。みんなのレビュー機能の概要https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039719

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