お世話になります。
楽天サイト運営してます。

楽天GOLD（FTPサーバ）利用設定のログイン情報が異なっています。
現在、以下のツールが利用できなくなっています。
イベント告知君
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という表示がECマスターズさんの会員サイトにて出ます。

ゴールド情報は11月20日までの設定期間です。
何か原因分かりますでしょうか？

宜しくお願いします。