お世話になります。

注文をキャンセル後、数日経ってから代金の振り込みがあったため、返金したのですが、

「キャンセルの通知メールがエラーになったのは送信側に問題があったので振込手数料も返金するべきではないか」との連絡がありました。

調べてみたところ、メールがエラーになったのというのは私の勘違いで
エラー通知メールはネクストエンジンあてのメールがエラーになったというものでした
それ以外にエラー通知メールは見当たりませんでした。


そもそもメールがエラーになるのは受信側の問題だという先入観があったのですが
この認識が間違っているのでしょうか？