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知らないサイトに商品が出されてます

  • 相談者:非公開
  • 2016/05/13 21:20
トラッキングを見て、どの商品がどのように検索されてどのページにいるのか今、ヤフーより検索しておりましたら、知らないサイトに当店の商品が楽天のサイトの画像・文章をそのままコピーして販売されておりびっくりしております。

掲載されている商品のページです
http://www.totebagsell.top/-p-33612.html
会社概要
http://www.totebagsell.top/-ezp-27.html
当店よりその会社に販売しておりませんし、何より文面をそのまま使われておりますので当店の名前まで出ております。
また、価格も当店の販売価格より下げて販売しており、会社概要をみると電話番号は書いておらず、発送方法を見ると発送はヤマト便と書いてありながら、速達航空便(EMS)にて配送となっており海外からの発送のような感じです。

当店の名前も出ており、もし買われた方が送って来ないと言って当店にクレームが来たり、当店が詐欺してるような感じに取られ
るのではないかと心配です。
悲しいかな、そのサイトは検索で1ページ目におり、当店の楽天サイトは2ページ目ですのでよけいタチが悪いです。
どのように処置をしたらいいのでしょうか。
投稿内容について報告する




  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/13 21:26
そのサイトに6点中5点楽天サイトそのままコピーされて販売されてました。
http://www.totebagsell.top/advanced_search_………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/13 21:39
ECマスターズの田中です。

>どのように処置をしたらいいのでしょうか。

Googleに詐欺サイトである旨をご報告ください。
Google検索から削………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/13 22:10
遅い時間にも関わらず、早々にご返信いただきありがとうございます。

早速報告したいと思います、ありがとうございました。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/13 23:51
送りましたが、処理待ちで、内容が有効かつ対処可能な法的な申し立てであえう可能性があると判断した場合にのみ返信というメールが入りました。いつからその詐欺サイトで掲………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/14 08:30
ECマスターズの橋本です。

>弊社の楽天サイトで該当の商品を掲載しているページ・他のモール・自社サイトで掲載しているページに、何らかの表示をしておいた方が………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/14 08:53
下記のサイトで詐欺サイトとして昨日付けで出ておりました。
http://www.neo-blood.co.jp/2016-05-13-1/

告知している………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/14 09:16
ECマスターズの橋本です。

>告知しているサイトを見るってお客様にとっては感じのいいものではないですよね

そうなんですよね。弊社がサポートしているプ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/14 09:51
御社でお世話になってから、したいこと・したかったことが少しずつですが出来るようになり、ようやく目が出だして、さぁこれから!って思っていたとところですので泣きたく………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/14 09:53
ECマスターズの橋本です。

また何か進捗がありましたら共有いただけたらと思います。
宜しくお願いいたします。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/14 11:37
詐欺サイトの検索窓より検索したURLは送れない文字が入っていたのでさ行を1ページずつ確認して、載ってなく、Yahoo!で検索したURLを参考に間の文字を消してよ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/14 12:15
ECマスターズの橋本です。

>このようなことは、楽天担当者に言って、担当者より上に報告し、
>サイト内で表示やRMS内お知らせで表示するなどということは………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/14 12:42
そうですね、プレミアクラブの会員のショップさんでしたら知名度もあり、売り上げもあり、商品もきっと誰もが知ってる商品であれば、当然ながら被害のクレームも多く、警告………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/16 11:29
先ほど、大阪府警サイバー犯罪対策よりお電話をいただきました。
早い対応にこちらがびっくりしました。

最初に相談という形で送った方の対応でしたが、URLを………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/16 13:34
ECマスターズの橋本です。

詳細なご報告ありがとうございます。
Googleのindexが削除されれば影響度合いは下がりそうですね。

お手数でなけ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/05/21 13:16
橋本さま

お世話になります、昨晩、ようやくGoogleより返信がありました。
内容は、著作権侵害の申し立てをするようにとその申立てのURLを記載したもの………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/05/21 21:39
ECマスターズの橋本です。

経過報告誠にありがとうございます。良かったですね。
1週間で詐欺サイトが閲覧できない状態になるのは対応としては非常に早いです………(省略)………