Lsegでのレビュー依頼について/その他レビュー数増加について

Question

質問ですが、Lsegにてレビュー依頼を送信し、その後実際にレビューに至った件数を把握することは可能でしょうか？

また、楽天にてレビュー数増加を狙っているのですが、楽天での設定やECマスターズのツール/Lsegにてどのような対応が可能になりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。> 質問ですが、Lsegにてレビュー依頼を送信し、その後実際にレビューに至った件数を把握することは可能でしょうか？こちらはトリガーアクションにて「楽天レビュー登録」を開始条件にしたものをひとつ作成いただき、そちらの動作件数のレポートで計測が行えます。「楽天レビュー登録」の動作条件は「連携フォームに入力済のユーザーであること」が条件になりますので、その点だけご注意ください。> また、楽天にてレビュー数増加を狙っているのですが、楽天での設定やECマスターズのツール/Lsegにてどのような対応が可能になりますでしょうか？LSEGの場合は(1)連携フォームを利用し、LINE友だちの注文情報を特定する(2)連携フォーム入力時に、レビュー依頼のメッセージを自動送信する　※トリガーアクションの「楽天連携新規登録」を使用します(3)トリガーアクションの「楽天購入」を条件に、レビュー依頼のメッセージを自動送信する　※「楽天購入」の開始条件は、連携フォーム入力済のユーザーが、再度購入した際に動作します上記に施策に、レビュー投稿したら「クーポンがもらえる」「おまけがもらえる」等の施策をご検討ください。

Answer

▷こちらはトリガーアクションにて「楽天レビュー登録」を開始条件にしたものをひとつ作成いただき、そちらの動作件数のレポートで計測が行えます。「楽天レビュー登録」の動作条件は「連携フォームに入力済のユーザーであること」上記についてトリガーアクション内でどのような操作が必要なのかわかりませんでした。お手数ですがもう少し詳しくお伺いできればと思います。

Answer

ECマスターズの山本です。楽天から取得できるレビューの内容にはどこ経由でのレビュー投稿だったのかの情報がないため、正確な数値は算出できませんが、以下のトリガーアクション設定で、レビュー件数の測定ができます。■トリガーアクションの設定内容（楽天購入時）楽天購入時にレビューを促すメッセージを送信する設定https://ec-masters.gyazo.com/1a2f766daff0e6b9480b45342d59adc1■トリガーアクションの設定内容（楽天レビュー登録時）レビュー投稿時のお礼メッセージを送信する設定https://ec-masters.gyazo.com/00da0b4c218643dc14f0f8e0e89b3234■トリガーアクションの開始設定（楽天レビュー登録時）レビュー投稿時の配信として設定https://ec-masters.gyazo.com/78cd8f9960b711cf12b42d4e4bdf532d■楽天レビュー登録の配信設定（楽天購入時/楽天レビュー登録時）作成したトリガーアクションの配信設定https://ec-masters.gyazo.com/89c927d6cb44e0565a926ac8c2f3b547■レポートの確認楽天レビュー登録のトリガーアクションで配信したメッセージでレビュー件数の確認ができます。https://ec-masters.gyazo.com/eb438126cf5ce33145ab3ca3bd91c500よろしくお願いいたします。

Answer

yahooに関しても同様の方法が可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。> yahooに関しても同様の方法が可能でしょうか？いえ、Yahooに関しては注文情報の連携が出来ないため、同様の設定を行う事は出来ません。ご注意くださいませ。

Answer

ありがとうございます。また、どの商品にレビューがついたのかやどの商品がLINE経由で購入されたのかなどを確認することは可能でしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。> どの商品にレビューがついたのかやどの商品がLINE経由で購入されたのかなどを確認することは可能でしょうか？上記に関しては、レビューが付いた商品やLINE経由で購入された商品の確認は出来ません。

Lsegでのレビュー依頼について/その他レビュー数増加について

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