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商品レビュー移行申請(楽天)のNG理由と解決法について

  • 相談者:非公開
  • 2023/08/01 19:54
お世話になります。
添付の商品2点を統合し、レビューを101025に統合させていたいと思っています。

移行元:商品管理番号 101026(この管理番号は既に注文ボタンは非表示済み)
移行先:商品管理番号 101025

いくつかの製品をまとめて何度か申請したのですが、全てNGで楽天からは意味不明なエクセルしか送られてこず、どのようにすればOKになるのかわからない状況です。
コールセンターに問い合わせしましたが、ここでは分からないと一蹴されました。

不許可理由:移行元SKU番号が存在しないため

仮に上記の製品ですと、この欄はどのように記入して申請するのが正解になるのでしょうか。
1つ正解が分かれば他のはできるかなと思っています。

移行元商品管理番号
移行元SKU管理番号
移行先商品管理番号
移行先SKU管理番号


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  • 返信者:非公開
  • 2023/08/02 10:29
ECマスターズの中野です。

お世話になっております。
いただいたこちらのご質問ですが、
まず状況を把握したく楽天から届いた
Excelを共有いただけ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/08/02 18:09
ECマスターズの中野です。

> もーちゃんさん

データの添付ありがとうございました。

当初記述いただいた商品管理番号
101026と101………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/08/02 18:49
回答ありがとうございます。
入力を間違っていたといよりは勘違いしていました。
では、このケースではこの値で申請で恐らくは合っているということでしょうか。
………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/08/03 10:10
ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

> では、このケースではこの値で申請で恐らくは合っているということでしょうか。

そう………(省略)………
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