ディレクトリのロック解除につきまして

Question

第一画像が同一で、メンズとレディースの商品ページを作っていましたがレディースのページのディレクトリがグレーになりロックされ、メンズに変更されていました。商品名にメンズ、レディースのキーワードを入れている為でしょうか？ロック解除の申請の方法を教えてください。また、メンズの同一商品ページが2枚になってしまうのでロック解除をして、レディースのページにしたいのですがキーワードを変更すれば大丈夫ですか？宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。> ロック解除の申請の方法を教えてください。楽天から補正されたディレクトリIDの変更をご希望の場合は、以下URLページをご参照いただき、変更依頼フォームへご申請くださいませ。■[商品ページ設定 商品個別編集] カタログIDが楽天に補正されている（楽天に編集されて変更できないようになっている）のだがどうしたらよいですか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000011938> また、メンズの同一商品ページが2枚になってしまうので> ロック解除をして、レディースのページにしたいのですが> キーワードを変更すれば大丈夫ですか？詳細がわかりかねますが、2商品の差異が分かりづらい様な状態でほぼ同一商品が2ページ存在する様な状態の場合は、禁止行為の「同一商品の複数登録」と判断される可能性がございますのでご注意ください。■不適切な検索対策行為に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648---------------（4）同一商品の複数登録①検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。②複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。---------------この禁止行為に該当しないために、どのようにすればいいのか楽天から案内がでております。■Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520---Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。また、今後ルールが変更になる可能性もあります。（追加日：2021年01月28日）Q.同じ商品の色違い（黒・白）のそれぞれ色ごとの商品ページと共に、それら色違いを1つのページにまとめた商品ページを作成することは問題ないでしょうか？A.色以外の販売条件が同じということであれば、それぞれの色で同一のページが複数存在することになるため、同一商品複数登録に該当いたしますのでおやめください。（追加日：2021年01月28日）---上記内容を踏まえると、ジャンルIDだけが違うページの場合、お客様にとっても差異が分からず混乱を招く可能性が非常に高いですし、ガイドラインに抵触する恐れがあるため事務局としてはおすすめしておりません。manekinekoさんの仰る通り、メンズの商品にレディーズと入力する事を避けてみることももちろんですし、ジャンルが変われば商品名も変わり、対象がメンズとレディースとのことでしたらモデルを変えるなど商品画像も変更可能かと存じます。準備に時間は必要になりますが、その他上記記載の販売条件を可能な範囲で変えて2商品に差異が生まれる様にご検討くださいませ。過去の事例として、ジャンルと送料設定のみ変更して販売した結果「2商品は何が違うの？」というお問合せが増えてしまったというショップさんの事例もございますので上記ご対応くださいませ。

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