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商品ページが勝手に消える

  • 相談者:非公開
  • 2023/07/18 10:58
お世話になっております。
表題の通りですが、Yahoo!ショッピングで、商品ページが多数消えていることに気づきました。
最初は間違えて削除してしまったのかと思ったのですが、確認したところ、10件以上消えていて、確実に店舗側では削除を行っていません。
カスタマーに問い合わせましたが、「店舗様で削除したとしか考えられない」というような返事でした。

以前、ガイドラインに違反したという知らせと共に商品ページが削除(倉庫に入れるなどではなく、いきなり削除)となったことがありましたが、その際は通知がありました。
今回は、通知などは何もなく、わかる範囲でも10件以上消えています。
いつ消えたか定かでないのですが、該当の商品の最終注文が2か月前だったので、それ以降かとは思います。

消えた商品は、あまり売れていない商品が中心です。
同じ商品番号を使用して出品したところ、もともとついていたレビューは戻せました。

何かお分かりになることはありますか?
他の店舗様もこういったことありますか?
宜しくお願い致します。
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  • 返信者:非公開
  • 2023/07/18 19:12
ECマスターズの中野です。

> 何かお分かりになることはありますか?

既に確認されているかもしれないのですが、
yahooの場合、商品ページを本番………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/19 10:46
もちろん反映履歴は確認済です。該当の商品番号を触った形跡は一切ありませんでした。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/19 19:38
ECマスターズの中野です。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

> もちろん反映履歴は確認済です。該当の商品番号を触った形跡は一切ありませんでした………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/07/20 10:28
かしこまりました。ありがとうございました。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/20 10:58
お世話になっております。
「電報屋のエクスメール」の佐合と申します。

商品データの追加や編集はCSVファイルでされていますか?
商品データのCSVファ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/22 11:13
ジーテンさん

サゴちゃんが仰るように、おそらくCSVファイルで上書きが原因だろうと思われます
それ以外には原因はないでしょう

CSVファイルを扱っ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/07/25 17:13
こんにちは。
弊社の場合、商品ページでは無く、商品画像が消えた事例はございました。

数年間、原因が判りませんでしたが、ヘルプデスクに何度か連絡して
シ………(省略)………
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