お世話になっております。

UAのサービス終了に伴いGA4での計測を開始しました。
お問い合わせフォームのサンクスページを開くと計測されるイベントを作成し、コンバージョンに設定しました。
また、別途探索レポートからユーザーエクスプローラーのレポートを作成しております。

7月７日に２回お問い合わせがあり、上記のユーザーエクスプローラーレポートを確認しました。
するとAさんはコンバージョンとして計測され、Bさんはコンバージョンとして計測されておりませんでした。
Bさんがコンバージョン計測されなかった理由などお分かりになりますでしょうか。
また改善方法などございましたらご教示いただけますと幸いです。