返品処理後のクーポン利用について

Question

お世話になっております。LINEのあいさつメッセージなどで活用している楽天クーポンですが、返品や商品交換によりRMSで返品処理をした場合、再注文時のクーポン利用は可能でしょうか。お手数ですが上記ご確認お願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。> RMSで返品処理をした場合、再注文時のクーポン利用は可能でしょうか。返品や商品交換によりRMSで返品処理（注文情報の変更やキャンセル処理）を行った場合、再注文がクーポン利用の条件を満たしていれば再度利用可能です。＜注文情報の変更の場合＞注文日の翌月末日までの間で変更後の注文がクーポンの利用条件を満たす場合は、クーポンの値引き額の再計算・付け替えが行われます。＜キャンセル後、再注文した場合＞注文のキャンセル処理を行った場合も、クーポン利用可能期間内であれば、キャンセル後リアルタイムでクーポンが返還されます。詳細は下記マニュアルもご参考ください。■クーポンを利用した注文内容が変更となった場合https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000012216■クーポンを利用した注文をキャンセルした場合、ユーザーにクーポンは返還されますか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034851＜返還されたクーポンが再度利用できないケース＞　・返還されたクーポンの利用条件を満たしていない場合（有効期間・利用上限枚数など）　・クーポン利用額確定日（取引の翌月末日）を過ぎてクーポンの適用を外した場合　・クーポンを使った注文日の翌月末を過ぎてキャンセルされた場合

Answer

ご回答ありがとうございます。解決いたしました。

返品処理後のクーポン利用について

カテゴリーから探す