お買い物マラソンや楽天スーパーSALE時の対応について

Question

マラソンやSS時にSALEを行う場合の販売期間設定の解除や第一画像の変更等の作業は皆さんどのように行われているでしょうか？

弊社では商品名はRタスクを使用し、その他の価格変更等々はSALE時に合わせて休日や深夜や早朝に手動で実施していました。

システム関係に強いスタッフが社内にいないため、外部にお願いをして2ヶ月前からアイテムロボを使用しはじめたのですが、ミスが多く、価格が変わっていなかったりなどあり、使用を継続するかを検討しています。

Rタスクでも変更ができるようなのですが、2回の予約ができないためどうしても手作業がでてしまいます。

皆さんはどのように実施されているのか（シフトを組んで手動？）おすすめなツールなどがあれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。こちらのご質問につきまして、他の会員様はいかがでしょうか。普段の運用方法をぜひご共有いただけますと幸いです。どうぞご協力よろしくお願いいたします。イベント終了と同時に販売価格を元の通常販売価格に戻す作業もR-たすくのタイマー設定を利用されている方もいらっしゃるかと存じます。金曜、土曜、日曜の深夜にそれぞれ変更をしたい場合R-たすくを3個用意してタイマー設定を利用されている方もいらっしゃるようです。https://www.medio-inc.net/r-task/manual2/よくあるお問い合わせ∟□1台のPCで複数のアプリケーションを実行する外部の方がitem Robotの操作のミスが生じる原因を解消する事も重要かもしれないですが、皆さんはどのように実施されているのか、とのことですので、コメントお待ちしております。よろしくお願いします。追伸他の会員様のご覧いただきますので、タイトルを以下変更させていただきました。マラソンやSS時のSALE時の対応について↓お買い物マラソンや楽天スーパーSALE時の対応について

Answer

すわぞん様、初めまして。turitaloと申します。予約で商品名や商品画像、販売価格などを更新したいのであれば、やはりitem-Robotが断然オススメです。すでに使っているのであれば、なおさらかと思います（ちなみに私は5年以上item-Robotを使っていますが、このツールで一番重宝しているのが、予約機能です）。外部に依頼してミスをされているとのことですが、正直外部の方が、どの部分でミスされているのか疑問です。私が使っている限り、そこまで難しい機能や操作はないと思うのですが…。ミスしている箇所を共有していただければ、回答することもできますので、遠慮無く仰ってください。分かる範囲でお答えしますよ。今後、楽天市場でのセールなどの更新をしていくことは必須かと思いますので、外部に依頼するのでは無く、社内の誰かが操作できるのが望ましいかと思いますが、難しいのでしょうか？新しいツールは慣れるまでに少し大変ですが、逆を言えば慣れてしまえば、ミス無くこなせるかと思います。何か困ったことがあれば、item-Robotの使い方や操作などお教えすることもできますので、遠慮無く仰ってください。※ちなみにitem-Robotに満足しているので他のツールを使っていないです。他のおすすめツールは、誰かお願いしますーｗ

Answer

ECマスターズの中野です。> turitaloさんお忙しい中フォーラムのご確認、そしてitem-Robotについてコメントいただきましてありがとうございます。> すわぞんさんturitaloさんがitem-Robotを普段から使用されていらっしゃるとのことですので、何かご不明点は上記ご参考にされてみてください。また、こちらのフォーラムは何度もご利用いただけますのでturitaloさんへのコメントなど引き続きご利用くださいませ。

Answer

皆様、便乗の質問で失礼致します。先月入会したばかりのアッキーPと申します。こちらの自動更新予約については、私も利用したかった機能です。ECマスターズ入会時にスタッフさんとお話しさせて頂き、ゴールドプランの「アップロード予約」ツールを使えば、この機能を実現できると聞きました。その為、来月からゴールドプランへアップグレードする予定です（他のゴールドプラン専用ツールも使いたいという理由もあります）。item-Robotは存じ上げておりませんでしたが、チェックしてみたところ無料版と有料版があるようですね。こちらは、商品名や商品画像、販売価格だけでなく、「スマートフォン用商品説明文」や「PC用販売説明文」などの縦長LP部分も変更予約ができるのでしょうか？先日ECマスターズのスタッフさんからの情報ですと、ゴールドプランの「アップロード予約」ツールでは「スマートフォン用商品説明文」や「PC用販売説明文」などの縦長LP部分も変更できそうなので期待しております。元々ゴールドプランの方であれば無料で利用できますので、item-robotの有料版を使うよりも良いのかなと思っているところです。こちらの件についてお詳しい方のアドバイスを頂きたいです。便乗質問で大変恐縮ではございますが、どうぞよろしくお願い致します。

Answer

アッキーP様、初めまして。turitaloと申します。私が分かる範囲でお答えしますね。まず、ECマスターズの「アップロード予約」ですが、実は私はすでにゴールドプランなのですが、この機能は使ったことがありません。それも先に記載したとおり、item-Robotを使っているからです。ちなみにitem-Robotの有料プラン（ビジネスプラン）でもあります。「アップロード予約」の機能に関しては、中野さんが答えてくれるかと思います・・・|ω･)ﾁﾗitem-Robotは、ハングリード社が運営していて、RMSのサービススクエアから申し込むことができます。無料と有料のプランがありますが、無料でも楽天の「CSV商品一括編集サービス」の申し込みが必要になるので、実質月1万円かかります。ですので、商品数が少ない場合は、あまり効果が高いとは言い切れません。あくまでも数百商品あって、更新に時間がかかるという店舗の方が向いているかと思います。もし、楽天の「CSV商品一括編集サービス」を申し込むのを前提に考えているのであれば、やはりitem-Robotはオススメのツールです。基本的に最初は無料プランで良いと思います。ただ、商品数が多ければ多いほど、またYahoo!など複数のモールを掛け持ちしていればいるほど、有料プランの良さが出てきます。まずは、無料で試してみて状況に応じて有料に切り替えれば良いと思います。また、item-Robotは、楽天市場で販売している商品（RMSに登録している商品）の情報を全て取り込みます。最初は店舗にある商品を全て取り込むので、その微調整が必要になるかもしれません（楽天に特化しているので、Yahoo!から取り込むよりは楽だと思います）。その後は、RMSで操作するのでは無く、商品画像や商品名、価格など全ての項目をitem-Robotで修正してアップロードするイメージです。ですので、アッキーP様が気になっている項目は、基本的に全てアップロード予約できます（予約できるだけではなく、文字の置換や料金変更なども一気にできます）。そして、アップロードの予約を10分刻みでできる機能が、「アップロード予約」になり、これがセール時に非常に便利です（ただし無料プランの場合は一気にアップできる商品数に限りがあります。有料でも一気に行えるのに限りはありますし、オプションなどの数が多い場合は小分けにしてアップロードする必要があります）。item-Robotを導入したら、それからは新規で商品を登録するのはRMSではなく、item-Robotの方で登録していくことをオススメしますが、その辺まで言い出すとキリが無いので、とりあえずはこの辺までの説明でいかがでしょうか？（まだまだ使える機能はたくさんあります）それと、ECマスターズのゴールドプランですが、アッキーP様が仰る通り、これはこれで価値のあるプランです。私はゴールドプランで重宝しているのは、「SMS送信君」の送信数が増えること、「RPPレポート君」（RPPの一日の予算を決められるので、月次予算が足りなくなることが無くなりますし、細かいデータが取れます）、「サーチ流入改善」、「検索順位チェック君」などで、月1万円の費用であれば非常に効果の高いツールが使えるので、「アップロード予約」をitem-Robotでしたとしても、ゴールドプランはオススメはしますよ（決してECマスターズの回し者ではありませんｗ）。以上、長文になりましたが、他にもitem-Robotで聞きたいことがあれば、仰ってください<(_ _)>

Answer

turitalo様、こちらこそ初めまして。とても有益で詳細なアドバイス、本当に感謝致します。全て拝見させて頂き、色々勉強させて頂きました。本当にありがとうございます！item-robotは資料をダウンロードして読んだのですが、turitalo様のご説明ほどは詳しく記載されていませんでしたので、まさに知りたかったところを理解できて助かりました。私はまだまだ出店したばかりで商品数もまだ非常に少ないです。しかしながら、売上が少しづつですが上がり始めてきたこと、そしてRMS作業は私のワンオペであることから、少しでもツールや外注できるものは利用して、自分の時間を確保することを意識しております。以上から、取り扱い商品数はまだ少ないながら、セールイベントなどでも積極的に時間限定クーポンを発行したり、期間限定ポイントを企画したりしている都合上、どうしても夜中の商品情報変更などの負担は減らしたいのが実情です。新規に始めるにあたって、「item-robot」と「アップロード予約」をどちらを先に始めるか悩むところです。item-robotについてはturitalo様に詳細にご説明頂けたので、アップロード予約についてはＥＣマスターズの方からの情報を待ちたいと思います。その両者の内容から、どちらかを決めたいと思います。item-robotを始めた場合には、改めてご質問させて頂くこともあるかと思いますが、是非その際はよろしくお願い致します。ゴールドプランの有益ツールも教えて頂き、こちらも本当にありがとうございます。まだまだ入会したばかりで使いこなせていないのが現状ですが、有益なツールはどんどん取り入れていきたいと思っておりますので、こちらも今後ともアドバイス頂けますと非常に心強いです。これから、こちらのフォーラムやリアルイベントなどにも積極的に参加していければと思っておりますので、もし今後このフォーラムやリアルイベントなどでお会いすることがございましたら、その際は是非よろしくお願い致します。本当にありがとうございました。便乗質問で、皆様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

Answer

turitalo様丁寧なご回答ありがとうございます。弊社は少ない人数で運営しているため、モール関係は1人で行っており相談できる人がいなかったので、とても嬉しいです。ありがとうございます。やはりitem-Robotがおすすめなんですね。ミス内容としては・アップロードされてなかった・パスワードを更新してなく、予約が反映されない・予約ではなく即時をしてしまう・販売価格と表示価格の記載を間違える・・・などなどです。私からすると、確認をきちんとすればいいと思うのですが、簡単なツールではないため今後このツールを使いたくないと言われ、とても困っていました。turitalo様からのご返信をみて、item-Robotの使い方を私が覚え、やるのがベストなのかなと思いました。私自身がこういった関係が苦手どこから知識もなく、社内でできるスタッフもいないため、不安だったので、手動でずっと対応していました。ただ、体がやはり持たないので・・・深夜の予約だけでもできるように頑張ってみます。あたたかいお言葉に感謝します。ありがとうございます。

Answer

アッキーP様些末なアドバイスですが、参考になったとのことで安心いたしました。確かにitem-Robotの資料だけでは、あまり深くまで記載されていないので、自分も実際は利用しながら分からない所は、ハングリードのサポートに電話したりもしています。割と詳しく回答してくださるので、そちらに連絡するのも手の一つかと思います。商品数が多い方が効果は高いですが、少なくても便利なことには変わりありませんので、「CSV商品一括編集サービス」を利用するのであれば、とりあえずitem-Robotは無料プランで使ってみるのもありかと思います。特にワンオペであれば、その価値はあるかと。＞アップロード予約についてはＥＣマスターズの方からの情報を待ちたいと思います。ECマスターズの「アップロード予約」は、どの辺までできるんでしょうね。私も知りたいので、中野さん、回答をお願いします|ω･)ﾁﾗ＞item-robotを始めた場合には、改めてご質問させて頂くこともあるかと思いますが、是非その際はよろしくお願い致します。私の知っていることであれば、何でも質問してもらって構いません！ご遠慮なく〜( ^o^)ﾉ＞ゴールドプランの有益ツール私もまだまだ知らないことは沢山あるのですが、この辺は水曜日の公開コンサルタントや、金曜日のECマスターズLIVEなどでも、清水さんや中野さんがちょいちょい小出しに説明などしてくれているので、その辺も参考になると思います。一気に知識を入れようとしても、なかなか実践できないので、少しずつ進めていくと良いかもです。＞もし今後このフォーラムやリアルイベントなどでお会いすることがございましたらぜひぜひ、こちらこそ宜しくお願いいたします<(_ _)>item-Robotの説明は、オンライン交流会などで説明するのもありかも知れませんねー|ω･)ﾁﾗ

Answer

すわぞん様＞やはりitem-Robotがおすすめなんですね。えぇ、正直オススメですｗｗ＞ミス内容としては＞・アップロードされてなかった＞・パスワードを更新してなく、予約が反映されない＞・予約ではなく即時をしてしまう＞・販売価格と表示価格の記載を間違えるなるほど、確かにこの辺のミスは自分も最初のうちはやらかしていました。ただ、全て人的ミスなので、ルーチン化すれば、ミスも少なくなるかと思います。私なりの解釈で対応策を記載しておきますね。＞・アップロードされてなかった＞・予約ではなく即時をしてしまうこれは、完全に操作ミスかと思います。焦らずに操作するしかないので、何とも言えませんが、予約のボタンではなく即時を押してしまうミスは、常に「予約ボタン」の方を先に押す癖を付けておくと良いかもしれません。予約ボタンは指定の日時が記入されていない場合はエラーになるので、そちらを先に押す癖を付けておけば、即時のミスはなくなるかと思います。＞・パスワードを更新してなく、予約が反映されない最近はRMSもパスワードの期限が延びたので、修正すること自体が少なくなっていますが、たまになので、忘れてしまいますよね。item-Robotに限らず、RMSのパスワードを変更した場合は、ECマスターズの登録情報なども修正しないといけないと思いますので、各ツールのどこを変更しないと行けないのかを一覧にしてメモしておくと良いかと思います。APIキーの変更などもありますので、それもメモしておくといいかと。ちなみに私は、一覧でまとめられるようにメモアプリに全て記載しております。デジタルが苦手なら、実際にメモ帳などに記載しておくと良いかもしれませんね。・RMSのパスワードを変更→ECマスターズの登録情報、item-Robotの店舗情報を修正するみたいな感じです。＞・販売価格と表示価格の記載を間違えるitem-Robotでは、価格に関しては一括して変更できるので、セール前とセール中、セール後など、対象商品の価格を常に確認しておくと良いかもしれません。私もセールが終わって価格を切り替え忘れていたことなどがありますので、今はリマインダーを使って、セール前など定期的に通知するようにしています。（例えば、今回のように4日にセールが始まる場合、R-Mailを6月28日予約して、特設ページを29日に作り、アップロードの予約を30日にするなど、すべて通知が来るようにしています。最初は通知が来た時間に手が空いていない場合があったりして、通知自体をスルーしてしまうこともあったのですが、何曜日の何時が一番空いているのか、すぐに処理できる時間などに通知をくるように微調整しましたし、それでもできない時は通知をスヌーズさせます。極力すぐに対応するようにしていますが…）ちなみに私はよくやらかしていたのは、商品名の文字オーバーでアップされなかったというものです。普段は当然制限内に字数を収めているのですが、マラソンなどのセールでは、商品名の最初に【お買い物マラソン 10%OFF】などの文言を先頭に追加します。item-Robotでは、これを一括して編集できるのですが、この時に文字数が上限を超えていることに気づかないで予約をしてしまうことがあります。そうすると、アップロードエラーになるので、予約してもアップロードされないということが起こります（ただ、普通の一括修正では、そもそも上限を超えるとエラーが出るので問題はありませんが、私の言っている一括編集は、全件一括処理の方です）。当然、使ったことのない機能を試すとエラーは起こるので仕方の無いことですが、ミスは繰り返さなければ問題ありません。どうしてミスをしたのか原因を追求すれば、おそらくitem-Robotは非常に使いやすいツールになると思いますので、ぜひ試してみてください。＞ただ、体がやはり持たないので・・・深夜の予約だけでもできるように頑張ってみます。そうですねー。とりあえず予約がちゃんとできるようになれば、それだけでも価値があるかと思いますので、分からない箇所は遠慮無く仰ってください。先のアッキーP様の返信にも記載しましたが、一度オンライン交流会で画面を共有して予約のやり方を説明できたら、今後はそれに沿ってできるようになるかも知れませんね。時間のある時にそれができれば良いのですが…。

Answer

turitalo様丁寧がご返信に感謝いたします。人的ミスがほぼなので、同じミスを繰り返さず、そのミスに対する改善点をturitaloさんのようにまわしていただけるよう、先方にもお願いしてみました。私が自身ができないことツールの使い方を学び、取り入れてくれているので、しばらくは切り替わり時のチェックを私が怠らないようにし、慣れていただこうと思います。商品名・・・私もよくやりました・・・商品名やスマホバナーをいれるのはRタスクを使用していたのですが、文字数オーバーでアップできなかったことが何回かあります。ツールを使いこなすとは、最後のチェックまで・・・ということだと反省しました。ぜひ！オンライン交流会で機会がございましたら、お願いします。相談にのってくださる方がいることがこんなに心強いのだと、今回本当に質問してよかったと思いました。こんなに丁寧にわかりやすく、ご説明や考えをお聞かせいただけてとても嬉しかったです。ありがとうございました。

Answer

turitalo様ご返信ありがとうございました。＞ハングリードのサポートに電話したりもしています。割と詳しく回答してくださるので、そちらに連絡するのも手の一つかと思います。そうなのですね。利用することになりましたら、サポートも積極的に利用したいと思います。＞ECマスターズの「アップロード予約」は、どの辺までできるんでしょうね。私も知りたいので、中野さん、回答をお願いしますこちら、ECマスターズさんから回答がないので、別途質問してみようかなと思っています。＞私の知っていることであれば、何でも質問してもらって構いません！ご遠慮なく〜( ^o^)ﾉご親切にありがとうございます。その際は是非よろしくお願い致します(^^)＞この辺は水曜日の公開コンサルタントや、金曜日のECマスターズLIVEなどでも、清水さんや中野さんがちょいちょい小出しに説明などしてくれているので、その辺も参考になると思います。そうなのですね。入会してからはなるべく積極的に動画を見るようにしております。少しづつ理解できていければと思います。＞ぜひぜひ、こちらこそ宜しくお願いいたします<(_ _)>item-Robotの説明は、オンライン交流会などで説明するのもありかも知れませんねー|ω･)ﾁﾗ是非機会がありましたらよろしくお願い致します！引き続きどうぞよろしくお願い致しますm(__)m

Answer

ECマスターズの中野です。> turitaloさん> アッキーPさんこの度は本テーマにつきまして、普段の運用方法やご意見などたくさんご共有いただきながらフォーラムを活用いただきましてありがとうございます。他の会員様もお読みになることで気づきや発見に繋がるかと存じますので、改めてお礼申し上げます。遅くなりましたが、アップロード予約について簡単にご説明させていただきますと、アップロード予約https://ec-masters.net/tips/show/75楽天の商品一括CSV、そして楽天GOLDへのアップロードにご利用いただけ、時間指定可能なため、早朝や深夜、休日の随時更新が難しい場合などにご利用いただいている方がいらっしゃいます。サーバーからアップロードするため、PCの起動に関係なくアップロード可能です。補足となりますが、FTP自動アップ君という楽天に限らずyahoo!トリプルやyahoo!一括登録などのアップロードもできるツールがございまして、時間指定してアップロードするという事は共通していますが、対応モールやアップロードできるファイルサイズなど違いもございます。FTP自動アップ君https://ec-masters.net/tips/show/30丁度、違いをご説明したフォーラムがございますので、以下共有させていただきます。もしまだでしたらご確認いただけますと幸いです。■アップロード予約　と　FTP自動アップ君　の違いについてhttps://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=27711

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