レビューガイドライン変更について

Question

本日のガイドライン変更にあたり、＞また、ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、レビューを投稿するこ＞と以外の条件を付しているため禁止といたします。とありますが、私の下記商品ページ内のレビュー対策はガイドライン違反にあたることになりますでしょうか。http://item.rakuten.co.jp/pale-publichouse/10000382/ご返答いただけますと幸です。

Answer

ECマスターズの塚本です。＞下記商品ページ内のレビュー対策はガイドライン違反にあたることになりますでしょうか。ガイドライン違反になります。本日４月２１日（木）から改定された、みんなのレビューに関するガイドラインによると(5) 一律の条件での特典付与の部分に、みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/review.html&s=&param2=0==============================================ユーザの注文時に項目選択肢等でレビュー投稿の意思確認を行うことも、レビューを投稿すること以外の条件を付しているため禁止といたします。==============================================と明記されております。まずは既存の項目選択肢を削除していただくことをオススメします。また、本日から始まったガイドライン改定になりますので、他の店舗さんがどのような対応をしてくるのかチェックされてみて、koseiさんでも何か情報がございましたらご連絡くださいませ。

Answer

ありがとうございます。こう、刻みながら禁止事項をされると、店側は都度対応せまられるので嫌なものですね。楽天も議論を重ねた上で、決定事項を決めて頂き、その上で暫く変更しないという形にしていただけるとたすかるのですが、、改めて質問ですが、なかなか商品ページ上でのレビュー施策は難しそうなので、同梱物でレビュー記載促進の対策（チラシに記載など）をしっかりしていくというのが良いでしょうかね。

Answer

ECマスターズの塚本です。＞改めて質問ですが、なかなか商品ページ上でのレビュー施策は難しそうなので、＞同梱物でレビュー記載促進の対策（チラシに記載など）をしっかりしていくというのが良いでしょうかね。そうですね。有効な施策であると思います。商品同梱物にレビューを書いて欲しいという旨を記載しておくのは小売りとしてもお客さんへのお願いとしてはごく一般的ですし、商品を開封する際のお客さんとの接点になりますので、そのタイミングでお伝えするのは非常に大切ですね。引き続き、レビューチラシ施策を継続していただくことをオススメします。

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