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ヤマトロジ 配送方法でネコポスが選べない
- 相談者：非公開
- 2023/06/07 15:13
お世話になっております。
yahooショッピングでヤマトのフルフィルメントセンターに預けている商品なんですが、
通常メール便（ネコポス便）で出荷しているのですが、
注文画面でお客様より『メール便が選択できない』とのご連絡をいただいています。
カート内に他の商品が入っている
置き配や日時指定をお選びいただいている
等ではなく
いったんカート内の商品を空にしていただき、
再度購入いただいても選べないようです。
解決方法おわかりでしょうか？
yahooショッピングでヤマトのフルフィルメントセンターに預けている商品なんですが、
通常メール便（ネコポス便）で出荷しているのですが、
注文画面でお客様より『メール便が選択できない』とのご連絡をいただいています。
カート内に他の商品が入っている
置き配や日時指定をお選びいただいている
等ではなく
いったんカート内の商品を空にしていただき、
再度購入いただいても選べないようです。
解決方法おわかりでしょうか？
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- 返信者：非公開
- 2023/06/07 17:22
ECマスターズの中野です。
> 解決方法おわかりでしょうか？
対象商品の商品データの設定で
「ネコポス便」を選択できる配送グループの
設定が外れ………（省略）………
> 解決方法おわかりでしょうか？
対象商品の商品データの設定で
「ネコポス便」を選択できる配送グループの
設定が外れ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/06/08 10:25
早速のご返答ありがとうございます。
確認しましたが配送グループ管理番号（23）は設定されていると思うのですが、、。
関連する箇所の画像をお送りしますので大変………（省略）………
確認しましたが配送グループ管理番号（23）は設定されていると思うのですが、、。
関連する箇所の画像をお送りしますので大変………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/06/08 10:40
お世話になっております。
失礼いたしました。
先ほどの画像1枚目は『配送方法、送料設定』の画像でした。
配送グループの画像はこちらになります。###HR#………（省略）………
失礼いたしました。
先ほどの画像1枚目は『配送方法、送料設定』の画像でした。
配送グループの画像はこちらになります。###HR#………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/06/08 14:54
ECマスターズの中野です。
> yoshiさん
ご返信ありがとうございます。
添付画像を確認させていただき
状況を把握できました。
y………（省略）………
> yoshiさん
ご返信ありがとうございます。
添付画像を確認させていただき
状況を把握できました。
y………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/06/08 15:37
ECマスターズの中野です。
> yoshiさん
度々のご連絡失礼いたします。
再度他のスタッフも含めてページを確認
いたしましたが、特に問………（省略）………
> yoshiさん
度々のご連絡失礼いたします。
再度他のスタッフも含めてページを確認
いたしましたが、特に問………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/06/08 16:16
ご回答ありがとうございます。
お客様より
『送料無料とありますが、購入手続きに進むと送料が加算される。
送料無料となるにはどうすればよいか？』
………（省略）………
お客様より
『送料無料とありますが、購入手続きに進むと送料が加算される。
送料無料となるにはどうすればよいか？』
………（省略）………
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