お世話になっております。
5月29日から3件連続で、エルセグにてクーポン取得の際に、
「注文情報が見つかりません」と表示されクーポンが取得できないといった問い合わせがあります。

ECマスターズの会員情報からAPIは更新しているのですが、
エルセグのトップに「楽天ライセンスキーの期日は6日後に終了いたします。 ライセンスキーの更新をお願いします。」と表示されたままになっております。

エルセグの画面で直接API情報を再度更新してみても大丈夫でしょうか？

他に考えられそうな要因が御座いましたらお教えください。
宜しくお願いいたします。