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突然楽天ランキングから表示されなくなりました

  • 相談者:非公開
  • 2016/04/14 18:23
いつもお世話になっております。

4/5までは弊社の商品はリアルタイム、デイリー、週間等をあわせまして50位以内に30件~40件近く入賞しておりました。
しかし4/6以降の集計から全く入賞しなくなりました。
より詳細に調べてみましたら、弊社の商品がいつも何かしら200位以内にランキング入賞しているはずのジャンルを見てみても
どこにも何も表示されていない状況です。

至急、担当EC連絡を取りページを見てもらいましたが原因がわからないとの事でした。

よく言われているペナルティに
支払いの遅延(楽天への支払い)、レビュー偽造、カード決済を発送前に請求など
は特に当てはまらず、先月の納期情報入力についても指摘がありましたが、
全て即日に対応し修正済みで違反している項目に心当たりがありません。

担当のECによれば、強いて言うなら
・メイン商材のバナーに1年前のランキング受賞の情報が入っている事が
ガイドライン違反にあたるのではないか?
と言われました。

至急それにあたるバナー、ランキング受賞バナー等は外したり修正する予定ですが、
明確な理由が分からないため、他の原因もあればそれに関して即刻修正をかけたい状況です。

そして全ての理由がもし改善されたとしたら、どの程度の期間でランキング表示が回復するのか知りたいです。

過去同じような事例の方がいらっしゃいましたら、お教え頂けますと幸いです。
宜しくお願い致します。
キーワード:楽店ランキング
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  • 返信者:非公開
  • 2016/04/14 20:20
ECマスターズの橋本です。

>至急、担当EC連絡を取りページを見てもらいましたが原因がわからないとの事でした。

しま子さんよりメールにても詳細お送り………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/15 15:32
うちもランキングが表示されなくなり調べました、ECCにも連絡が来ないので、分からないとの事でした。
考えられるガイドライン違反がありました。1位バナーを貼って………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/15 15:42
ECマスターズの橋本です。

>家具EC管理人さん

貴重な情報誠にありがとうございます。
1ヶ月間で元に戻ったのですね。
以前に比べると早まった印………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2016/04/18 10:23
ECマスターズ橋本様、家具EC管理人様ご回答ありがとうございました!
とても親切に回答して頂き、心強いです!
該当のバナー等は修正しましたので、再度担当EC………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/26 13:22
うちも3月中旬から検索順位が急落してアクセス、売り上げともに苦しんでおります。
個々のフォーラムを参考にランキング画像の修正を順次進めて、ECCに修正したUR………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/26 13:51
ECマスターズの橋本です。

>修正に時間がかかるのなら、いったんランキング画像をすべて削除したほうが良いものなのでしょうか?
>(修正したほうが良いとは………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2016/04/26 14:28
早速のアドバイス、誠にありがとうございます。
気持ち的にすっきりいたしました。

csv等でランキング使用ページを早々に特定し、対策をとっていこうと思いま………(省略)………