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楽天_項目選択肢の必須について

楽天の購買時の注意事項として、項目選択肢の必須項目を設けています。しかし必須項目を選択していないお客様が購買できている。事がありました。
原因と対策を教えてください。

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ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして、
念の為実際のページを拝見したく、
該当のページをご共有いただけますでしょうか。………（省略）………

以下の販売ページとなります。
https://item.rakuten.co.jp/SHOP-URL/ITEM-URL/

よろしくお願いいたします。………（省略）………

ECマスターズの伊藤です。

URLのご連絡ありがとうございました。

確認させていただきましたが、
必須のチェックが入らずに、
カートに追加される………（省略）………

横から失礼します。
過去に選択肢を設定していないタイミングで販売していたことはないでしょうか？

Yahoo!では選択肢を変更するとリセットされて購入でき………（省略）………

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