• 文字サイズ


解決済

返品キャンセル方法につきまして

  • 相談者:非公開
  • 2023/05/23 13:15
いつもありがとうございます。

全品返品の場合で送料をいただく場合、
右の削除に✓を入れると確定ボタン後にエラーとなります。
数量を全て0にするしかない。
その場合、お客様は今後レビュー投稿(ショップレビュー・商品レビューともに)が可能ということですね。
返品するということはその商品に不満があるということですので、良いレビューをいただける可能性は低いと思われます。
何か良い策はありますでしょうか?

部分返品の場合は、削除すると、削除した商品はレビュー投稿できないようになるという認識で合っていますでしょうか?

よろしくお願いいたします
投稿内容について報告する

今気になってる疑問、
セミナーに参加すれば解決するかも!?
日本全国のネットショップ12,000社が参加!
ネットショップでお悩みがある方はまずはオンラインセミナーへGO!
広告0円で楽天の売上アップ続出!
ECマスターズチャンネルをチェック!
総視聴回数15万回突破!
最新の対策事例やSALE対策など、売上にお困りの方はぜひご視聴ください!

  • 返信者:非公開
  • 2023/05/23 14:44
ECマスターズの中野です。

> tiwaさん

いただいたこちらのご質問ですが、
返品分の送料のみ請求されたい
という事でお間違いないでしょうか。………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/05/23 16:20
ありがとうございます。

>いただいたこちらのご質問ですが、
返品分の送料のみ請求されたい
という事でお間違いないでしょうか。

はい、そうです。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/05/24 16:54
ECマスターズの中野です。

>tiwaさん

> 今回は、3点中3点全部返品でした。
> 個数を全て0にし、送料欄に金額を入れて減額処理しました。 ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/05/24 17:00
ありがとうございました。………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました