いつもお世話になっております。

楽天市場のWEB上や、アプリから、問合せフォームへ飛べるリンクってありますか？

メッセージの履歴を残したいので、メールからお問い合わせをいただいたお客様への返信を、問い合わせフォームからしています。
しかし、メッセージを確認されない方もいらっしゃるので、問い合わせフォームから返信後に、SMS送信君プラスから「問合せフォームから連絡した旨」をお伝えしたいと考えているのですが、
問合せフォームへ飛べるリンクにたどり着けずにいます。
（「アプリのここから確認していただけます」というような案内をしたいです。）

ご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。
よろしくお願い致します。