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解決済

営業電話から契約したインターネットサービスはクーリングオフできるでしょうか(トリドリマーケティング)

  • 相談者:非公開
  • 2023/05/09 17:27
いつもお世話になります。

5/1にマーケティングリサーチという会社から「トリドリマーケティングを月額利用料4万円で6ヶ月契約すると12万円が6ヶ月後に指定口座に現金でキャッシュバックされる」という電話がかかってきました。

担当者からトリドリマーケティング担当者に繋がれ、契約したのですが、その際に「キャッシュバックは弊社ではなくマーケティングリサーチから支払われます。1〜2日後にメールがあると思います」と言われましたが、ゴールデンウィーク終了しましたがまだ連絡がありません。

そして、マーケティングリサーチに電話がつながりません。
トリドリマーケティングにはLINE問い合わせしましたがまだ返信はありません。(電話したのですがつながらずLINEから問い合わせるように言われました。そして既読はついています)

利用料半額分のキャッシュバックを前提に契約しているので、ここが支払われないのであれば契約を解除したいですが、契約書はトリドリマーケティングと交わしているためにキャッシュバックについては文面になっていません。あくまでもトリドリマーケティングとは月額4万円で6ヶ月継続利用するという契約内容のみになっています。…こういう手口でしょうか…。

安易に契約した自分が悪いのですが、とても困っています。インターネットサービスでも電話営業による契約や、契約内容に相違がある場合はクーリングオフ、あるいはそれに準ずる解約ができるでしょうか。

今日が5/9なのでもうギリギリかもしれないのですが、トリドリマーケティングには契約内容の確認が取れないためいったんクーリングオフしたいという文面を今日付で送っています。

また、こういったトラブルの相談はどこにすればよいのかご教授いただけますと幸いです。
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  • 返信者:非公開
  • 2023/05/09 18:07
ECマスターズの海老塚です。

ご連絡いただきまして誠にありがとうございます。
ご不安なお気持ちお察しいたします。

弊社の方でも確認してみますので、………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/05/10 10:39
「こういったトラブルに遭って業者との連絡もつかない場合、どうすればいいのでしょうか。国民生活センターでは、クレジットカード会社に相談するか、電話で消費者ホットラ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/05/10 11:26
リアンさん、ありがとうございます!

今188を検索し、地元の消費者センターに電話してみたのですが、事業者同士の契約の場合はそもそもクーリングオフは使えない………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/05/10 13:00
ぐむさん、こんにちは。
弁護士に相談するなら所在地にもよりますが日弁連の
「ひまわりほっとダイヤル」という初回30分無料の相談窓口がありますので
ダメもと………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/05/10 13:15
コロンさん、ありがとうございます!

先ほどやっと代理店から電話がありました。
ずっと連絡がつかなかったため、不安になってバタバタしてしまったのですがキャ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/05/10 13:17
すみません、代理店の名前はマーケティングリサーチではなく「マーケティングサポート」でした。訂正させていただきます。………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/05/10 13:29
ECマスターズの海老塚です。

> リアンさん
> コロンさん

貴重な情報をご提供いただきまして
誠にありがとうございます。

> ぐむさん ………(省略)………
  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2023/05/10 13:32
海老塚さん、ありがとうございます!巻き込んでしまって申し訳ありませんでした。温かい言葉をかけていただいて嬉しかったです。ご対応に感謝いたします。………(省略)………