送料無料に関して

Question

商品をカゴに入れると「送料無料まであと○○○円です」という文言が出てくるように設定したのですが、
商品をカゴに入れてもその文言が出てきません。

何か考えられる原因や、対処法があれば教えていただきたいです。

Answer

ECマスターズの塚本です。＞商品をカゴに入れると「送料無料まであと○○○円です」という文言が出てくるように設定したのですが、＞商品をカゴに入れてもその文言が出てきません。dさんのショップの配送料金を確認したところ、高額購入割引設定が設定されていないようです。以下URLに記載のとおり、同条件である事が必須です。再度URLを参考にしながら、同条件で試していただけますでしょうか。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20121115_01.html&s=&param2=2また、送料設定の高額購入割引設定に関しましては、下記URLを御参照くださいませ。https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/pc/setting/delivery/37.html&s=&param2=0

Answer

ご返信ありがとうございます。送っていただきましたURLを確認し、再度設定をさせていただきましたが送料無料の文言がでてきませんでした。ほかに原因はございますでしょうか。また、送っていただきましたURLの記載箇所と異なる箇所は期間限定割引情報の登録が未登録のみです。こちらを設定していないので文言が出てこないのでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞送料無料の文言がでてきませんでした。ご確認いただきました以下ページに記載のとおり、https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20121115_01.html&s=&param2=2【表示条件の例外】　なお、お買い物かごに送料込商品のみが入っている場合はメッセージは表示されません。　また下記の料金設定が登録された配送方法に含まれている場合につきましては送料無料の料金表示に誤りや、ユーザに誤解を生じさせる恐れがあるためメッセージの表示は行いません。・料金設定の無い配送方法を登録されている場合・料金表設定の中に「0円」の設定が含まれている場合・期間限定割引の有効期間中の場合現在、dさんの登録では、5,001～999,999,999円　0円という登録がございます。こちらが上記の・料金表設定の中に「0円」の設定が含まれている場合に該当します。高額購入割引設定をする事で、このような登録は不要となりますので、料金表より、5,001～999,999,999円　0円を削除してください。

Answer

ご返信ありがとうございます。あと、1点お聞きしたいのですが高額割引というのは税込でしょうか、税抜でしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。＞高額割引というのは＞税込でしょうか、税抜でしょうか。送料設定　高額購入割引特典の設定https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=rms/rs/pc/setting/delivery/37.html&s=&param2=0こちらのマニュアルの中に以下の記載がございます。--送料設定で設定できる購入額は、税込/税別の区分がありません。商品それぞれで設定している販売価格を参照しているため、商品の税込/税別に合わせて設定する必要があります。--現在dさんは、商品登録時に税込での登録をされている為、ご質問への回答としては、税込　となります。また、実際に買い物かごに入れた状態でお客さんが確認する部分にて、送料割引について補足説明がございます。以下抜粋です。--消費税別商品が含まれた場合の送料割引について送料割引は販売価格の合計で計算されます。そのため、消費税別の販売価格商品が含まれる場合に、買い物かごの「単価(税込)」での金額合計と、送料割引達成の金額表示が異なる場合があります。表示にわかりづらい点があり申し訳ございません。 --

Answer

いつもご対応ありがとうございます。大変、わかりやすく感謝しております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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