テレワークを行う場合の電話対応について

Question

電話対応について現在　固定電話を使い、社内で行っておりますテレワークを推進したいのですが電話応対がネックとなっていますスマホへの転送、クラウド電話など、あるようですが色々あって良くわかりません良い方法があったら教えてくださいよろしくお願いいたします

Accepted Answer

ECマスターズの山本です。テレワークの電話応対ですが、どのように応対をしていきたいかによって変わってくるかと思います。代表電話を特定の一つの電話番号に転送するだけであれば基本的に転送元となる電話番号を契約しているキャリアへの申し込みで対応できます。代表電話にかかってきた電話を複数人で対応する場合には、クラウドPBXのサービスを利用することをおすすめします。■NTT東日本https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/■クラウドPBXのサービス比較https://www.aspicjapan.org/asu/article/2325クラウドPBXの導入失敗例などの情報もありますので、導入時の注意点としてご参考にしていただき、クラウドPBXの各サービスにやりたいことの情報を伝えてお問い合わせをしていただくのが早いかと思います。https://www.ntt.com/business/services/voice-visual-communication/callcenter-ivr/ccaas/column/cloud-pbx-failure.htmlhttps://business.ntt-east.co.jp/content/denwa/tel_column/pbx_mistake/よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございましたお世話になりました

テレワークを行う場合の電話対応について

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