Lセグの設定を初めて行おうと思ったのですが、
応答機能をチャットから、ボットにしないといけないという事でした。

これは、Lセグを活用しようとした場合、
該当するライン公式アカウントが、手動で問い合わせ対応などに使用していた場合は使えないという事でしょうか？