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商品全部揃ってないという連絡が来ています。
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商品全部揃ってないという連絡が来ています。
相談者:非公開
2023/03/29 10:03
弊社はいつも二重チェックしてから出荷を行っていますが、
今日「A商品はない、B商品だけは箱に入っています。」という連絡が来ています。
そのお客様宛の商品を確かに自分でチェックしたので、はっきり覚えていて、100%入っていると思いますが、どう対応すればよいのでしょうか?
ちなみに、足りないと主張されているのはそんなに高価な商品ではなくて、改めて発送しても赤字にならないはずですが、絶対入っていると思いますので、お客さんに知ってほしいです。((+_+))
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返信者:非公開
2023/03/29 14:44
ECマスターズの星です。
> お客様宛の商品を確かに自分でチェックしたので、はっきり覚えていて、
> 100%入っていると思いますが、どう対応すればよい………(省略)………
続きを読む
返信者:非公開
(質問者)
2023/03/29 14:59
やはり謝って再送するしか有りませんよね。。。ありがとうございました。………(省略)………
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