【急いでいます】wordpressの管理画面に急に入れなくなりました・・・

Question

ECマスターズご担当者様お世話になっております。表題の件で質問です。自社で運用しているwordpressの管理画面に急に入れなくなりました。2/10の9時ごろまでは問題なく入れていました。対象サイトhttps://www.orlo-matsuge.com/blogエラーメッセージは以下です。ForbiddenYou do not have permission to access this document.Web Server at orlo-matsuge.jpなにか解決策があれば教えて下さい。以上ご確認宜しくお願い致します。お返事お待ちしております。

Accepted Answer

ECマスターズの山本です。お世話になっております。確認しましたところ、Plesk上のWAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）が有効になっていたため、アクセスがブロックされていたようです。現在、Plesk上のWAFをオフにしたところ、接続ができるようになっているかと思いますので、ご確認をお願いします。※WAFが必要な場合は、別途アクセス許可の定義が必要になります。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの土屋です。お世話になっております。>自社で運用しているwordpressの管理画面に急に入れなくなりました。>2/10の9時ごろまでは問題なく入れていました。>https://www.orlo-matsuge.com/blogこちらのサイトを確認させていただきました所、現在は無事表示されるようです。お手数をおかけしますが、再度ご確認の程お願いします。

Answer

ECマスターズ　土屋様お世話になっております。＞こちらのサイトを確認させていただきました所、＞現在は無事表示されるようです。サイトは表示されていますが管理画面に入れなくて困っています。以上ご確認宜しくお願い致します。お返事お待ちしております。

Answer

ECマスターズの土屋です。お世話になっております。>サイトは表示されていますが>管理画面に入れなくて困っています。こちらに関しまして、管理画面のID PASS 及びURLをご教示いただくことは可能でしょうか。可能であれば、「投稿内容について報告する」より再度ご教示いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズ　土屋様先程「投稿内容について報告する」より投稿しましたのでご確認宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの土屋です。お世話になっております。>先程「投稿内容について報告する」より>投稿しましたのでご確認宜しくお願い致します。こちら確認させていただきました所、サーバーのレスポンスが非常に重たい状況になっておりましたので、一度プレスクから、WEBサーバーの再起動をお試しいただき、再度アクセスができるようになるかお試しくださいませ。どうぞよろしくお願いします。https://ec-masters.gyazo.com/6b9e6e3eb9c90cc50d034e0733ffbb6a

Answer

ECマスターズ　土屋様お返事ありがとうございます。今再起動をかけましたのでご確認宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの土屋です。お世話になっております。ご対応いただき誠にありがとうございます。確認させていただきたい事としまして、プラグインを等インストールをされましたでしょうか。お手数おかけしますが、ご確認の程お願いします。

Answer

ECマスターズ　土屋様お返事ありがとうございます。＞確認させていただきたい事としまして、＞プラグインを等インストールをされましたでしょうか。特にプラグインのインストールは本日行っておりません。外部スタッフが、記事の修正とファビコンの設定をしただけです。以上ご確認宜しくお願い致します。お返事お待ちしております。

Answer

ECマスターズ 山本様お世話になっております。＞確認しましたところ、Plesk上の＞WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）が＞有効になっていたため、アクセスが＞ブロックされていたようです。＞現在、Plesk上のWAFをオフにしたところ、＞接続ができるようになっているかと＞思いますので、ご確認をお願いします。無事にログインできました！ありがとうございます。pleskにはログインしていないのですがWAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）は自動的に有効になったりするものなのでしょうか？今後の為に教えて頂けると助かります。お返事お待ちしております。

Answer

ECマスターズの山本です。確認しましたところ、本日2/10にシステムのプログラムアップデートが自動実行されたようです。これにより、デフォルトのONに切り替わってしまった可能性が高いと考えられます。ツールと設定 ＞ システムアップデート 「使用可能なアップデート」の最終チェック時刻が2023/02/10 03:23（日本時間だと12:23）となっているため、そのあたりの時間に自動アップデートが実施されたと思われます。また「設定」タブに　Plesk アップデートを自動インストールする（推奨） といった設定があり、こちらがONになっているため、自動でアップデートが実行されたようです。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 山本様お世話になっております。＞確認しましたところ、本日2/10に＞システムのプログラムアップデートが＞自動実行されたようです。＞これにより、デフォルトのONに＞切り替わってしまった可能性が＞高いと考えられます。なるほど！ありがとうございます。今後同じような事象が起きた場合は、ファイアウォールの箇所を確認するようにします。この度は迅速なご対応ありがとうございます。非常に助かりました！

【急いでいます】wordpressの管理画面に急に入れなくなりました・・・

カテゴリーから探す