SNSを活用したECの販売戦略について

Question

SNSを活用してECの販売戦略を立てたいのですがノウハウがないため何をやっていいのかわからない状況です。

例えば自社ECだったらショッピング機能を活用する、楽天だったらROOMやR-SNSを活用するなどいろいろあると思いますが効果的なSNS運用方法や成功されている店舗での事例、SNSで集めたお客様を購買に繋げられるECサイトの構成など、SNSを活用しての集客、売上アップのコツがあればご教示いただければと思います。

Answer

ECマスターズの小坂です。ご回答お待たせしてしまい、申し訳ございません。いただいたこちらのご質問につきまして、順次確認して回答いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの小坂です。> SNS運用方法や成功されている店舗での事例、SNSで集めたお客様を購買に繋げられる> ECサイトの構成など、SNSを活用しての集客、売上アップのコツがあればご教示いただければと思います。そうですね。一度に多くのSNSに手を広げてしまうと管理が煩雑になったり、アカウントが成熟（フォロワーが増えるなど）するまでに時間がかかってしまいますので、ライカさんの購買客層の年代によって使い分けることをおすすめします。以下は、2020年度の総務省が出したSNS利用動向のまとめになりますが、2020年総務省調査によるSNS利用動向https://manamina.valuesccg.com/articles/1618#outline4LINEは日本人口の7割以上が利用していることもあり全年齢で利用されているSNSとなりますが、各SNSによって利用している年代が大きく差がございます。まずは、これらを参考にどのSNSを使っていきたいかご検討くださいませ。また、SNSによってはライカさんのおっしゃる通りショッピング機能があったりなど、集客に特化させたいのかSNSでショッピングも出来て直接SNS上で売上を伸ばしていきたいか？も重要でございます。ライカさんの考えるSNS活用の目的が集客であれば、ショッピング機能がないYouTubeやTikTokも活用視野にもなります。また、直接購買できるようにしたいのであればInstagramやFacebook、LINEギフトなどがおすすめできますので、まずは活用目的などもお聞かせいただければ幸いです。また、ECマスターズでもSNSに特化した企業様と提携させていただいており、共催したセミナーでは事例も紹介しておりますので成功事例や活用事例にご興味があれば以下動画もご参考にしていただければ幸いです。楽天×インフルエンサーマーケティング　SNSで認知&売上UPする仕組み　EC売上アップ事例教えます！2022年10月20日(木)配信https://ec-masters.net/video/play/4ov0rk9TikTok売れを起こす「ショート動画マーケティング」のノウハウを徹底公開 2023年1月17日(火)配信https://ec-masters.net/video/play/jcz938InstagramなどのSNSに活用できる補助金とは？2022年6月14日(火)配信https://ec-masters.net/video/play/2tk18tt

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