【重要なお知らせ】フォーラム内の画像が一部表示されない状態について

画像共有サービス「Gyazo」(提供:株式会社Helpfeel)における不正アクセスが2026年9月16日に公表されました。この影響により、過去の質問・回答に掲載していた画像の一部が表示されなくなっております。ECマスターズクラブのシステムおよび会員情報への影響はございません。

画像が表示されず内容が分かりにくい投稿がございましたら、お手数ですが当該スレッドへのご返信、または新規のご質問にてお知らせください。改めてご案内いたします。

なお、Gyazoをご利用中の店舗様は、Helpfeel社からの告知内容をあわせてご確認くださいますようお願いいたします。

  • 文字サイズ


解決済

急に「楽天処理中」に時間がかかりだした件(1時間以上)

  • 相談者:非公開
  • 2023/02/02 09:18
表題の件で質問です。

当方、楽天市場に出品してから半年になります。
通常、クレジットカードのお支払いをご選択いただいた場合、
「注文確認」→「楽天処理中」→「発送待ち」
にステータスが変わるまで、
どれだけ待っても5分程度で決済可能か決済NGかが返ってくると思うのですが、
本日は、数件のみスムーズに「発送待ち」までステータスが変更になって、
残りの注文がすべて「楽天処理中」で止まってしまっております。。。

RMSコールセンターに問い合わせたところ、
「不正検知には最大6時間ほどお時間頂戴することもあります」
との回答だったのですが、
そんなにたくさんの注文が不正注文に該当することもあるのかな~となんだかもやもやする結果で終わりました。

もし、原因などお判りになられる方や、過去に同じ事象に遭遇されたことがある人がいれば、どのように対処されたかご教示いただきたいです^^;
発送日が近い注文もあり、ヒヤヒヤしております。。。

投稿内容について報告する



  • 返信者:非公開
  • 2023/02/02 11:24
ECマスターズの星です。

こちらのご質問に関しまして、
同じようなご経験がされた会員さまがいらっしゃいましたら
内容や対処方法をご共有いただけますと大………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2023/02/02 15:30
お肉ちゃんさん、こんにちは。

弊社の場合、注文から30分間は「楽天処理中」のステータスから変わりません。
恐らく下記のメッセージが関わっていると思います………(省略)………
このフォーラムへの質問は終了しました