注文内容を変更した際の購入履歴について

Question

お客様から連絡があり、たとえば注文時は青だったのを赤に変更した場合、注文内容はRMSの注文詳細画面で変更することが可能ですが、お客様の購入履歴までは変わらないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの菅原です。> お客様から連絡があり、たとえば注文時は青だったのを赤に変更した場合、> 注文内容はRMSの注文詳細画面で変更することが可能ですが、> お客様の購入履歴までは変わらないのでしょうか？注文詳細から商品情報の「項目・選択肢」を変更されますと、お客様の購入履歴へも反映されまして、該当のご注文の「注文詳細を表示」ボタンをクリックした後の画面から確認が可能です。

Answer

菅原様早々にありがとうございます。もう1点、項目選択肢ではなく、品番ごと変えた場合はどうなりますか？

Answer

ECマスターズの菅原です。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。> もう1点、項目選択肢ではなく、品番ごと変えた場合はどうなりますか？商品情報（商品名、項目選択肢、商品価格）や注文個数を注文内容変更画面より「変更」した場合は、お客様の購入履歴へ即時で反映されます。ただ、URLは変更できないため、お客様が変更後の商品をクリックした場合でも、ご注文時の商品URLに遷移するものとなります。[受注管理] R-Backofficeで商品名と商品価格を注文詳細より「変更」した場合、すぐにユーザーの購入履歴でも確認できますか？https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000033929

Answer

菅原様ご丁寧にありがとうございます。とてもよくわかりました！

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