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優良配送アイコンの表示条件変更について
- 相談者：非公開
- 2023/01/16 11:16
お世話になります。
当店の配送方法は
送料無料の「ゆうパケット」がメインですが、
優良配送アイコン表示のために、2番目の発送方法として
送料のかかる「ゆうパック」の設定をしてあります。
現状、注文のほぼ100%が
送料無料の「ゆうパケット」での発送です。
表題の変更で
送料のかかる「ゆうパック」を
1番目の発送方法とした場合、
送料がかかることに気づかずに注文したお客様から
クレームが出そうです。
その対策はどのようにしたらよいでしょうか。
商品名に記載するなど考えられますが
それはあまり効果的ではないような気がします。
よろしくお願いします。
当店の配送方法は
送料無料の「ゆうパケット」がメインですが、
優良配送アイコン表示のために、2番目の発送方法として
送料のかかる「ゆうパック」の設定をしてあります。
現状、注文のほぼ100%が
送料無料の「ゆうパケット」での発送です。
表題の変更で
送料のかかる「ゆうパック」を
1番目の発送方法とした場合、
送料がかかることに気づかずに注文したお客様から
クレームが出そうです。
その対策はどのようにしたらよいでしょうか。
商品名に記載するなど考えられますが
それはあまり効果的ではないような気がします。
よろしくお願いします。
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- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
4
- 返信者：非公開
- 2023/01/16 19:33
ECマスターズの菅原です。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。
> 表題の変更で
> 送料のかかる「ゆうパック」を
> 1番目の発送方法とした………（省略）………
ご回答が遅くなり申し訳ございません。
> 表題の変更で
> 送料のかかる「ゆうパック」を
> 1番目の発送方法とした………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/01/17 07:26
返信ありがとうございます。
発送方法に郵便局を使っている店
（ゆうパケットとゆうパックの組み合わせ）は
ご説明頂いた方法以外に対応策は無いのでしょうか………（省略）………
発送方法に郵便局を使っている店
（ゆうパケットとゆうパックの組み合わせ）は
ご説明頂いた方法以外に対応策は無いのでしょうか………（省略）………
- 返信者：非公開
- 2023/01/17 18:58
ECマスターズの菅原です。
ご回答が遅くなり
大変申し訳ございません。
> 発送方法に郵便局を使っている店
> （ゆうパケットとゆうパックの組み………（省略）………
ご回答が遅くなり
大変申し訳ございません。
> 発送方法に郵便局を使っている店
> （ゆうパケットとゆうパックの組み………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/01/17 20:32
ご提案頂いた方法を実践すると
トラブルと低評価が増えそうなので
ヤマトへの変更を検討してみます。
ありがとうございました。………（省略）………
トラブルと低評価が増えそうなので
ヤマトへの変更を検討してみます。
ありがとうございました。………（省略）………
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