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解決済
返金保証の返金方法について
- 相談者：非公開
- 2023/01/12 16:27
先日より一部商品でアレルギー反応があった場合
返金保証をする旨をページ記載しました。
今回はじめて1件希望者がいたので口座を聞いて振込みをいたのですが、今後
１）注文数量を0に変更する
２）送料を0に変更する
３）キャンセルにはしない
上記方法にすると、お客様の購入履歴は残ったまま、楽天への販売手数料は負担せずに済みますか？
返金保証をする旨をページ記載しました。
今回はじめて1件希望者がいたので口座を聞いて振込みをいたのですが、今後
１）注文数量を0に変更する
２）送料を0に変更する
３）キャンセルにはしない
上記方法にすると、お客様の購入履歴は残ったまま、楽天への販売手数料は負担せずに済みますか？
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- 返信者：非公開
- 2023/01/12 16:56
ECマスターズの菅原です。
> 上記方法にすると、お客様の購入履歴は残ったまま、販売手数料は負担せずに済みますか？
ご認識いただいている通り、
キ………（省略）………
> 上記方法にすると、お客様の購入履歴は残ったまま、販売手数料は負担せずに済みますか？
ご認識いただいている通り、
キ………（省略）………
- 返信者：非公開（質問者）
- 2023/01/12 17:12
菅原様
早々にありがとうございます！
口座を聞いたりのやり取りも大変なので、今後はこの方法でやってみようと思います。
助かりました。………（省略）………
早々にありがとうございます！
口座を聞いたりのやり取りも大変なので、今後はこの方法でやってみようと思います。
助かりました。………（省略）………
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