お世話になっております。
元々商材柄問い合わせが多く、商品に関する専門知識の問い合わせが増えております。

新しい従業員も迅速に対応できるようメールのテンプレや対応マニュアルがあればと思うのですが効率化を図るおすすめはございますでしょうか。

現在、電話、メール、楽天、ヤフー、Amazon、自社サイト、LINEすべて別々に問い合わせを受けている状態です。

情報についても全社で共有でき、検索などですぐに出てくるようになればうれしいです。

何卒よろしくお願いいたします。